接待方案及日程安排(推荐三十五篇)

2025-10-31

为了确保工作顺利进行，制定一份优秀的方案至关重要。方案应详细列出行动的具体实施细则、步骤和安排。以下是接待方案及日程安排的整理，供大家参考与借鉴，希望能对您有所帮助。

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一、市场活动意义

市场活动是学校对外宣传和招生的重要方式，好的市场活动可以提升学校以及学校的课程品牌形象。大型的市场活动应该是一项有目的、有计划、有步骤地组织众多人参与的社会协调活动。

二、市场活动的分类

市场活动的分类有很多种，最常见的分类有商业活动和公益活动。

1、商业活动：主要是以的赢利为目的市场活动，例如，课程促销，新产品推广。

学校主要的商业活动有：

节假日促销活动：中国一年365天有141天是节日，利用节日促销产品可以提高学校的招生数量。

开业庆典：必不可少的市场宣传活动之一，具有宣传与促销的双重属性。

讲座：学校招生最常用的市场活动之一，侧重于介绍学校的主要课程、特色、教学理念。公开课：学校招生最常用的市场活动之一，侧重于让学生和家长来体验课程的特色和教学效果。

成果报告家长会：学校招生最常用的市场活动之一，它侧重学校和课程教学成果的展示，学生和家长对课程的评价。

2、公益活动：主要是建立学校和课程良好的社会形象，与客户进行情感的沟通的公益活动。年度员工表彰大会：这是学校内部的最重要的宣传活动，其目的是树立学习模范，宣传公司文化和价值观，通过公司内部向外部传播的过程。

年度学生奖励大会：这是学校最常用的与客户互动活动，促进学生的学习热情和学校、课程的认可度。

客户答谢会：这是学校最常用的与客户互动活动，增进客户与学校的感情。

赞助活动：通过赞助的方式向目标客户群宣传自己。

新闻发布会：对学校的重大活动或事件的宣传活动。

募捐活动：学校最常见的公益活动，主要是提高学校的社会形象和社会责任。

专家研讨会：主要是对重要的教育难题或大型市场活动的可行性进行研讨，学校经常组织，专家研讨会会增加学校的教学教研的'权威性。

3、大型活动

元旦晚会：学校每年全校常规的活动之一，主要是师生节日庆祝和对学校年度的总结。

竞赛活动：学校最常组织的市场活动，活动范围分为在学校内部或学校内部与外部之分，目的主要是通过竞赛的方式向潜在目标客户宣传获取目标客户数据的目的。

展览会和游园会：邀请各家教育机构参加，学校对外宣传最重要的市场宣传活动之一。

三、市场活动流程

1、活动目的

2、活动对象

3、活动主题

4、活动时间和地点

5、广告配合方式

6、活动流程设计

7、费用预算

部分费用：

赠品的费用

硬广告的费用

渠道支持费用

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一、大型活动的定义

大型活动策划是一项有目的、有计划、有步骤地组织众多人参与的社会协调活动。这一定义要把握三个重要概念：

第一，大型活动要有鲜明的目的性。大型活动往往耗费很多资源，包括人力、物力。如一个产品要进入一个中心城市，恐怕要花数百万元的传播费用。我们最近在深圳为山西一个公司做上市公关，费用开支达数百万元。这样大的花费，为什么还要组织这样的大型活动呢?当然是为了企业的传播需要，为了吸引更多的人去购买他的股票，这是大型活动的目标。没有目的而耗费资金做活动是不可能的，目的不鲜明也是不值得的。我们经常遇到这样一些厂家，看到人家公司庆典活动，他也要做庆典活动，而且要求活动更热闹，规模更大、规格更高，但不知为什么,在活动中要传播什么信息也不清楚，显然没有目的性。

第二，要有计划性。凡事都应有计划，大型活动更不例外，而且更要求有周密的计划。

第三，众多人参与是大型活动重要的概念。既然是大型活动，就应该有众多的人参与，但并不是参与人数多就是大型活动。一个单位有一万个职工，要开一个全体大会，也是众多人参与，你能说这是大型活动吗?大型活动和小型活动的根本区别不仅在于参与人的数量，而是在于活动的社会化程度。

二、大型活动的特点

1、必须有鲜明的目的性。不是一般的目的，而应该是围绕整个组织机构的组织形象策略和近期公关目标而确立的目的。我们在一些院校讨论这个问题的时候，很多学生喜欢问：假如一个机构的公关目标跟社会需求发生矛盾时，你作为该机构的公关顾问，应该怎样处理这个问题?其实这样的问题非常简单，一个组织的形象只有永远与社会协调同步，才有可能在社会环境中树立起它的良好组织形象，如果靠欺骗的手法，即使一时占领了销售市场，或者说提高了市场占有率，但最终还是要退出这个市场的。

国内过去有这样一个案例：商场为了促销，组织工作人员提着商品，在商场里走来走去，这绝对不符合我们公关的职业道德，这是一种欺骗行为，对树立企业的良好形象绝没有好处。因此，活动的目的性应该站在社会综合的立场上，并不仅仅是站在我们某一个企业的立场上。

2、广泛的社会传播性。公关的大型活动本身就是一个传播媒体，其作用像一个大众传播媒介，只不过这个传播媒介在大型活动没有组织之前是不发生传播作用的，一旦这个活动开展起来，就能产生良好的传播效果，我们还应该注意到活动本身吸引了公众与媒介的参与，因此，大型活动的信息是通过媒介或者是通过公众传播的，这是我们在策划大型活动的过程中必须考虑到一个很重要的特点。

3、严密的操作性。在组织大型活动的过程中，给我们成功与失败的机会只有一次。因为大型活动不同拍电影、电视，拍电影、电视能拍三、四组镜头，最后再重新编辑，但是策划大型活动每一次都是现场直播，一旦出现失误就无法弥补了。在这方面我们有一个比较深刻的教训。香港回归以前，我们在广州做过一个穗、港、澳青年大联欢活动，按原策划准备在开幕式上进行三地青年代表交换三地旗帜的仪式，以示交往的开始，这个信息也早已在媒体上发布，结果到开会时，工作人员把交换的旗帜忘记带到会场，再回去取为时已晚，会议只好临时取消了这个仪式。那时候这是一个非常敏感的时期，问题一发生就受到媒介的关注，尤其是香港媒介，他们关心是不是政策发生了变化?由于工作人员的一时疏忽造成了失误是一件非常遗憾的事情。在一些个案中，因为举办大型活动而导致酿成伤亡事故是不少的，丹麦在20xx年中举办了一个音乐会，就变成了一个8人死亡、20多人受伤的惨案。成都5月份因为施放广告汽球，使8架本应在成都降落的飞机在其他城市迫降。报纸上也经常有这方面的报道：某某个活动由于管理不善发生人员伤亡或重大财产损失，这个活动的策划人员、组织人员或领导者因此被撤职或判刑。所以，大型活动的策划与实施的周密性，绝对不能掉以轻心。

4、高投资性。一个大型活动往往要投入的资金和费用都是比较大的，绝对不可能用很少的资金做出很大的活动。我们可以提倡一个铜板掰成两个甚至是多个来花的精神，但高投资是最基本的特点。如果不是特别的需要，一般不要动辄使用大型活动的手段。

三、大型活动策划

从程序上说，大型活动策划和实施，要完全按照公关四步工作法的要求执行：

第一、立项，就是要把活动作为一个项目确定下来，这个活动要不要做?为什么做?一定要很清晰。

第二、进行调查和可行性研究。做调查，大家很清楚，不详细阐述，但大型活动策划调查有其特殊性，例如调查的内容：国家关于大型活动方面的政策和法规、公众关注的热点、历史上同类个案的资讯、场地状况和时间的选择性，都是调查的内容。

可行性研究，是一个十分重要的工作步骤。研究范围包括大型活动的社会适应性，包括社会环境和目标公众的适应性。财力适应性、效益的可行性。从效益的角度考虑，做这样的活动是否有利于我们宣传方面节省费用?如果我投放媒介做广告，比做大型活动更有效，大型活动就不一定做了。还有社会物质水平的适应性，大型活动需要动用许多社会物质，许多创意也需要物质的支持，因而需要策划人员把握现代科研成果。最后一个是应急能力的适应研究性，需要那些应变措施?如户外活动要考虑天气的情况，野外活动考虑更多的是安全设施问题，这些都是我们要进行可行性研究的范畴。

第三、提炼主题，进行创意。除了个人创意外，我们要特别强调群体创意的'概念。我不赞成个人策划大师的提法，当今的时代已经不像三国演义时代要有一个诸葛孔明，靠一个人拈指算出什么妙计来，而是靠不同学科的组合群体策划。所以中山大学请我给他们学生讲策划的时候，他们原来做案例作业是要求每个学生一人做一个整体的案例策划书，我说能不能改一改，变成以一个小组的方式进行策划?他们改了三年，效果很好。这不是泯灭个人的创意，集体创意的过程也始终贯穿着个人的创意过程，作为现代策划，需要的是多个学科的综合和集体的智慧，而不是某个大师的杰作。

第四，方案论证。方案不仅要有论证，而且要有科学的论证，方案论证通常使用定位式优选法，轮转式优选法和优点移植法。

四、操作实施过程应注意的问题

1、实施操作设计。从我个人工作经验和研究的结果看，我们应该非常重视实施方案的操作设计。我们看到一些单位组织的活动，甚至是专业机构承接的活动，都存在这样的问题：创意很好，但是由于缺乏操作设计，在操作过程中出现很多问题，违背了原创精神或者没有达到原创水平。所以，在原则方案确定以后，还要进一步进行操作设计，操作设计必须包括比较准确的财务预算，因为很多单位做活动，预算做100万，最后花了160万，从现代管理考核这个活动，就不能说是成功的。

2、办理审批手续。有人觉得办审批很繁琐，怕麻烦。但在实际工作中，我们应该希望得到有关单位的审批。这里给大家讲一个案例，广州某单位曾做过一个敬老活动，本来是很好的事情，找了很多赞助单位，包括一个烟花厂赞助了烟花。当时虽然广州还没有规定在城市放烟花要经过审批，但在公众场所进行活动必须经过审批。这个单位是一个局级单位，他们认为有权在自己的场地上做敬老活动，就没有向有关单位报批。活动办得很热闹，有文艺节目演出，有很多赞助单位给老人送礼品，最后放烟花，但烟花一放，遭到了公安机关的追究，为什么?因为他没有办审批手续，也缺乏民航管理规范知识，在飞机航线上放烟花，无论如何都是违法的。

3、实施操作程序的管理。程序化管理是一种科学的管理意识，只有程序化实施，才能有标准化、科学化管理，因而实施设计，重要的是设计出操作的规范程序。

4、方案培训。在大型活动里，假如参与的工作人员不了解全局的策划意图，他们就不能为大型活动策略实施提供建设性的劳动，因而需要对工作人员进行方案培训，只有知情才能出力。

5、设计评估标准。一个大型活动的评估应该有一个准确的评估标准。现在很多方案做好以后，往往忽略做评估标准方案，包括我们的客户很少要求我们做评估方案，更不愿意付出费用，让专业公司给他做评估报告。我觉得评估标准，应该在我们策划的时候把它设计出来，这样可以让客户在完成这个方案以后，根据设定的标准作出科学评估。

五、策划的技巧

策划的技巧很多，今天只讨论两种方法。

一是创造活动的“眼”，“眼”的概念是从文章的文眼、歌曲的歌眼中引伸出来的。我们上中学时读过朱自清的散文《背影》，他用白描的手法写出父亲买橘子的一段，是最具传神的地方，这就是文眼。我们唱歌的朋友知道，有很多歌你可能不会全部唱出，但是你一听就能记下一两句，你记下的就是最精彩之处，说明了这是最具有传播性的地方，这就是歌眼所在。大型活动策划同样需要创造这样一个非常精彩的地方，要有高潮，要把这个环节设计得更有传播性，这是大型活动创意的核心和关键。

二是应该有一个比较能够表达我们主题的氛围设计，今天大家在大会会场看到大会主题形象宣传板，很清晰，而且它有中英文，这些宣传板带出这次大会主题氛围，也带出了国际公共关系交流的概念，这是很用心思的策划。我们应该重视通过场地的设计，气氛的设计，把活动的主题氛围带出来，这点往往有很多人不太重视，他们只考虑某一个活动环节上的创意，而忽略了场地上的创意。

在大型活动的策划和实施过程中，还有很多技巧可以利用，只要我们不断总结提高，就一定能创作出更多、更有影响力的大型活动。

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一、总纲

活动要点：在区委、区政府及区有关部门的支持下，动员一切可以动员的力量，有计划、有组织、有秩序地宣传啤酒文化，打造企业品牌，弘扬番禺区精神，突出文化性、地域性、商业性、娱乐性特色。把啤酒节搞成番禺区的以销售啤酒为主要目的的综合性商业文化娱乐项目。使之成为番禺区商业亮点、文化招牌、和番禺区啤酒的销售大餐。

二、啤酒节宗旨

在番禺区的xxx广场以排挡的形式加上精彩的文艺节目在以啤酒为基础来做到为企事业单位宣传的目的，旨在展现城市魅力，尽显无限商机的宗旨。全世界有165个国家和地区生产啤酒，啤酒已成为一种世界性的饮料。如今我国啤酒产量已跻身世界第二，啤酒已进入千家万户，成为人们生活中不可缺少的饮品。啤酒节旨在传播啤酒文化，提高啤酒企业的知名度，进一步拓展三类城市的啤酒市场;通过了解中国啤酒工业百年来取得的辉煌成就和近年来国内外啤酒工业的发展状况，增进同行之间的沟通，促进经贸合作，创造并维护文明、健康、规范、有序的啤酒市场秩序;，提高番禺区的知名度，扩大番禺区对外交流与合作，为番禺区经济文化的发展，开拓更为广阔的`空间。

三、啤酒节主题

本届啤酒节以啤酒狂欢干杯番禺为主题，突出群众参与性和啤酒内含的文化魅力。产品展销、啤酒品饮、文体娱乐等系列活动，将为参节商家提供无限商机。届时，啤酒节还将推出大型开幕式文艺演出、饮酒大赛。

四、啤酒节选址及时间

活动地点：xxx广场活动时间：20xx年x月xx日

五、组织机构

主办单位：xxxx冠名单位：xxxx赞助单位：xxxx承办单位：xxxx协办单位：xxxx

六、媒体宣传

A、前期宣传：

(一)报纸《xx》

(二)广播电台

交通音乐频率节目丰富、信息量大，令人耳目一新，受到广大听众的欢迎。收听对象主要为拥有车辆的企事业单位领导、出租车司机、个体商贩、白领阶层，针对性较强，能达到良好的宣传效果。

(三)巨幅广告

在人流量大的地段直观地传达给消费者，有效地配合报纸广告，营造活动气氛，产生视觉冲击力，补充报纸广告受众的不足。

(四)主街道横幅

活动前3-7天，在x大街悬挂跨街横幅。

(五)宣传奖券

印刷宣传奖卷，奖券内容是在啤酒节展销期间获赠啤酒一瓶。参加啤酒节的商户，可根据顾客的消费能力赠送奖券，如：购买消费额满20元赠送奖券一张，既能起到宣传作用，又可带动啤酒节商户营业额，达到扩大啤酒企业知名度增加营业收入的目的。

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一、活动主题：

沟通、交流，共建新一届工程学院学生会

二、活动时间，活动地点（待定）

三、活动目标

1）加强学生会各部门间沟通，为其更好的配合打好基础。

2）加强学生会与基层班级间沟通，强化彼此连系

3）加强普通学生对学生会了解，实际践行学生会服务同鞋的宗旨

4）进一步弘扬工程文化，传承工程精神

四、组织实施

第一步准备阶段。

1）由各部门各小组选择人员，进行整理资料，组织发言的工作。

2）每个部门要选出代表进行发言，介绍工作，加强交流。

3）选择主持人，并完成主持人的撰稿。

第二步发动宣传阶段

捅过文件、班委通知、宣传板、海报等媒体宣传发动，让全院学生了解活动、关注、参与活动。具体如放复印方案至各班，稀望各班班委积极配合，稀望同鞋们踊跃关注。

第三步组织及安排

1）活动准备

a）下达通知至各部门，使其代表提前做好ppt等展示准备

b）预約多媒体教室，需拷虑人员数量，比例等问题，将座位安排妥帖。

c）工作人员需提前四十分钟入场，完成麦克，投影等与之相关的准备工作。并协调现场秩序，使听众顺力入座，避免现场嘈杂混乱。

d）工作人员须在开场前五分钟尽量使听众所有入座，并讯速就位，保证开场前秩序良好。

2）活动进行

a）由各部门代表讲解部门工作性质，具体内容，与其他部门间配合时的要求（各部门限3—5分钟）。

b）由有经验的.部长部员介绍自己的工作经验以及对部门和工作的认识看法以及感悟，并回答观众提问（各部门限时十分钟）。

c）由主席团补充发言，回答观众提问。

第四步后续的总结工作及成果宣传。

1）组织人员于例会上提交工作汇报，以自己的角度回顾全盘活动，具体在其间遇见的问题，从中吸取的教训和经验。

2）撰写通讯，对本次活动进行报道。

3）整理活动中的所有资料备案，从早期的工作策划，会议记录，最后的工作总结，通讯稿件，所有整理备案。

4）借助广播、院报、网络等平台，整理后的资料予以展示，括大活动成果和影响。

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一、活动背景：

20xx年12月1日是第23个"全天下艾滋病日"，当今社会，艾滋病已成为一个严重的社会问题。身为当代大学生，我们是社会中的一个活跃群体，是未来社会的主体与支柱。我们有良好的道德品质和积极的热情，立志让不幸的人重温人间的温暖，让受伤的人重感社会的`关怀！作为祖国未来栋梁的我们，有必要起来与艾滋病作斗争，有责任有义务为广大师生宣传预防艾滋病方面的知识，号召大学生关爱生命、预防艾滋、关心弱势群体。用一条细长的红丝带传播健康与文明，传递真情与温暖！

二、活动名称：

"情系红丝带"全天下艾滋病日大型宣传活动。

三、活动主题：

遏制艾滋，呼吁拥抱；控制漫沿，共享阳光。

四、活动时间：

xx年11月30—12月1日

五、活动地点：

西区餐厅门口

六、主办单位：

政管学院团总支

七、承办单位：

政管学院社团部

八、协办单位：

慑影协会、集邮协会

MMDS妍究协会、大学生调查妍究协会

九、活动目的

1、进一步增进大学生对艾滋病的关注

2、宣传相关艾滋病的知识

3、增强青年的社会责任感，引导正确的价值观

4、捅过这次活动号召更多人关注社会上的弱势群体

十、活动准备

1、策划阶段：活动策划书的变成与审核

2、邀请校医院或其他医疗机构进行合作

3、物资购置：购置有关活动物品

4、宣传阶段：海报的设计与张贴，展板的制作，准备定点悬挂的横幅，连系校社联、校学生记者团、校广播台、南阳日报记者等

十一、活动流程

1、第一阶段：由大学生调查妍究协会在东西区门口组织有关调查活动。

2、第二阶段：四个协会合作出三块展板，大学生调查妍究协会把之前的调查最终以展板形式展出；集邮协会和慑影协会合出一块图片展板，上面为相关艾滋病方面的邮票和像片；MMDS妍究协会出一块相关艾滋病知识及其防治，以及国家对艾滋病防治工作方面的政策及措施的展板。活动当天四个协会将一起在西区餐厅门口，捅过讲解宣传，号召签字及赠送红丝带等方式宣传预防艾滋病的知识。

3、第三阶段：为同鞋们播放相关艾滋病方面的电视宣传片，并邀请有关人员进行讲解

十二、注意亊项

1、与校内外各部门连系，加大宣传力度

2、全盘活动中要有人负责啪照工作；

3、活动后新闻稿要做到及时写，及时投，括大活动影响力；

4、活动过程中要注意人员的安排妥善，由于活动量大，一定要注意条理性及现场秩序

5、全部人员带好工作证，带好工作帽，注意维持现场秩序

慑影协会

xx年11月25日

"情系红丝带"全天下艾滋病日校园大型系列活动总结12月1日下午四点开始，慑影协会携同MMDS协会，大学生调查妍究协会，集邮协会在我校中餐厅门口举办"情系红丝带"关注艾滋病患者的大型签字宣传活动。

慑影协会、MMDS协会、大学生调查妍究协会、集邮协会的会员们为签字者送上红丝带，大学生们积极参与学习艾滋病常识，远离艾滋病，正视艾滋病，为他们付出一份爱，送去一份关怀，做得心应手的宣传，让更多的人了解艾滋，理解艾滋病患者，携起手来，相互关爱，共享生命。

本次活动以"遏制艾滋，履行承诺"为主题，宣传普及关于"艾滋病"知识，从而调动校园学子一起加入到"抵御艾滋"的行动中来。活动中，一部分会员向来往的大学生发放有关宣传单，并邀请他们在条幅上签下名字，表达预防艾滋病的决心，并为签字的同鞋发放了红丝带。活动从下午四点一直持续到六点，全盘活动吸引了800多名学生参与，发放500多条红丝带，并在12月2日正午得到了电台的大力表扬与宣传，使活动更加有具有影响，有力促进了艾滋病知识的宣传和普及。

本次活动的不足之处是由于某些源因使活动改在下午举行，所以有些会员未能到达签名现场，下次一定会注意的

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一年一度的全天下植树节即将到来！为了唤起全市植树造林、绿化环境、美画生活的共同意识和实际行动，为长沙建设成旅游风景城市添砖加瓦，长沙阳光100国际新城联合长沙房地产信息网首发倡议书，广邀阳光100俱乐部会员和长沙各界人士于20xx年3月12日进行义务植树活动。

一、活动主题：

绿色、氧气、健康、时尙；

二、活动主办单位：

活动协办单位：长沙阳光100国际新城；

三、活动时间：20xx年3月12日（星期六） 8：40——14：00；

四、集合地点：

黄行路步行街中心广场

植树地点：岳麓山；

楼盘参观地点：长沙阳光100项目会所；

五、交通工具：

大吧车接送、自驾车；

六、种植树种、数量：

公孙树，40棵；

七、活动流程：

1/09：00：黄兴路步行街集合；

2/09：15：宣誓；

3/ 09：30：出发；

4/09：30――10：30：赴阳光100国际新城会所（参观过程中领取干粮和矿泉水）；

510：30：到达植树地点；

6/10：30—13：30：植树活动开始，内容如下：

A、植树造林；

B、互动游戏；

C、媒体现场采访活动主持人、会员和阳光100俱乐部负责人；

D、业主代表讲话；

5、14：00：活动完毕，会员自由合影，乘车返回金源酒店

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为安排好领导来汕考察期间的工作和生活，保证他们的安全和身体健康，特制定如下接待方案：

一、接待时间

20xx年xx月xx日

二、接待地点

接人地点：

下榻酒店：

考察地点：

三、考察组成员大区总经理：

办事处主任：

随行人员：

四、接待负责人员

总负责人：

具体实施人员：

五、接待前期准备工作

1、食宿安排，提前预定酒店房间

2、制定相关的检查路线及行程安排

3、迎接车辆安排，驾车前去迎接

4、安排接风宴，注意考察小组的饮食习惯

5、专卖店安排好迎接事宜门口打欢迎标语：热烈欢迎领导莅临我司指导工作

六、迎送、陪同检查组人员安排

（一）xx月xx日xx午xx：xx，和xx开公司商务车从公司出发到达迎接考察小组。

（二）在领导考察期间，负责人及陪同人员安排情景详见日程安排表。

（三）迎送工作由统一协调安排。

七、职责分工及安排

1、负责落实安排会议室和接待室摆放鲜花（2盆）、果盘（2盘）、矿泉水（每人放1瓶）、茶水（每人放1杯），并为会场服务。

2、负责照像。

3、后勤负责落实以下工作：

（1）负责检修走廊、厕所、店堂及店外灯光，检查时店堂灯光全部打开。

（2）整理店堂区域环境卫生，无卫生死角，卫生间无异味。

（3）在门前摆放鲜花组团以及欢迎标语，日：前准备到位。

（4）负责安排落实各迎检点列队欢迎事宜。

八、有关要求

1、各部门要高度重视此次大区考察小组的检查，切实做好各项服务保障工作，确保不出纰漏。

2、要严格标准，认真抓落实。要进一步细化规范要求，相关资料要齐全，细节方面要创新。陪同人员服务要周到细致，回答检查组提出的'问题时，要站在全局的角度研究问题，要严谨、随和，既能说明问题，又不啰嗦。

3、各部门要搞好协同，按方案要求做好各自工作，同时要搞好对接，相互之间做到拾遗补缺。

4、车辆保障方面，负责调度车辆，保证服务。

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一、公司简介：

xx保健集团旗下的'xx现代农业科技发展有限公司，公司是以生态农业开发、高科技农业种植及示范、农产品加工及销售、中医养生科普、生态农业文化展示、生态度假农庄，生态文化旅游为主要业务的综合性开发企业。

二、接待时间：

20xx年3月22日

三、接待地点：

1、接待地点：御邦国际

2、会议地点：御邦国际701会议室

四、来访人员基本情况：

xxx

五、接待小组人员：

1.总负责：公司行政部

2.跨部门接待小组：相关领导，行政组，策划宣传组

六、会议费用预算明细表：

用车费用：

其它：

总预算：

七、接待前期准备工作

1、制发邀请函，邀请嘉宾，协调时间

2、就餐安排，提前预定

3、迎接车辆安排

4、迎宾（嘉宾到达前20分钟，相关人员需做好迎宾工作）

5、相关会议材料准备

6、相关接待人员，负责相关接待工作八、会议前的筹备工作

九、会议接待

1、欢迎词

2、会场整理及布置

1）提前30分钟清洁并布置会场，保持会场整齐有序。

2）摆放会场物品，桌面上如需摆放水果、饮料，擦洗干净。

3）调试投影仪，音响等设备，放映相关资料。

3、领导嘉宾到达会议厅，由礼仪引入会场就座。

十、会后服务

会议结束，用车在会议结束前妥善安排。引导与会人员至就餐地点就餐，就餐后，由接待人员负责将领导嘉宾送回。

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为了安排好美国xx公司的'代表来上海与本公司洽谈合资设厂事项的工作和各事项，顺利进行谈判工作，特制定以下接待方案：

一、接待时间：

20xx年10月27—29日

二、接待地点

接机地点：上海虹桥机场

接待酒店：上海洋洋显达度假酒店

地址：

参观地点：中国上海迅通电梯有限公司生产基地

三、接待对象：

美国xx公司谈判代表以及陪同人员

四、接待负责人员

总负责： (负责整个行程的指挥和协调工作)

接待组： (翻译人员，礼仪小姐，解说员，接待员)

秘书组： (负责接待和谈判会议的相关文件起草文件资料)

后勤组： (负责行程和会议谈判的酒店安排，会场布置和保安等相关工作)

谈判组： (主谈，决策人，销售顾问，法律顾问，技术顾问，公关经理)

合计人员：24人

五、接待前期准备工作

1. 来回机票预定

2. 食宿安排

3. 迎接车辆安排

4. 会场接待

5. 会场整理及布置

六、后期工作

1.谈判会议资料整理

2.经费报销

3.总结及信息反馈

七、经费预算

双程飞机票(22000)+酒店住宿费(10000)+餐费(8000)+租车费用(650)+观光费用(2500)+会议杂务费(1000)+后备费用(5000)

总计：63150元(人民币)

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一、总则

1、目的

商务接待室公司行政事务和公关活动的重要组成部分，为使公司商务接待工作规范有序，塑造统一的对外形象，合理控制接待费用，特制定本方案。

2、适用范围

本方案适用于公司所有的商务接待活动，包括公司及所属各部门，以及各子、分公司经营管理活动所必须的接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排工作。

3、接待责任单位

公司的一般商务接待活动由行政部负责实施，各相关部门配合。遇到重大接待工作和活动，可由总经理或行政总监协调若干部门共同做好此项工作，有关部门要积极主动配合。行政部应以本方案为模板，结合公司的接待制度，制定每一项具体的接待方案并组织实施。

二、接待准备工作

（一）了解接待对象的情况

接待对象情况表

（二）制订接待计划

一个完善的接待计划应包括接待规格、日程安排、费用预算等内容。负责接待人员做好计划后应根据接待规模的大小报相应领导审批后实施。

1、接待规格

接待规格是指接待工作的具体标准，其基本内容包括接待规模的大小，主要陪同人员职务高低以及接待费用的多少等，一般分为高格接待、对等接待和低格接待三种形式。

2、活动日程活动日程，即根据接待对象的来访目的、日程安排等确定其在来访期间的各项活动的'时间安排，接待人员要周密部署，安排好下列四项内容。

（1）接待的日期和具体的时间。

（2）具体的接待活动内容及每一项活动的具体时间安排，如确定主持人、介绍重要客人、组织领导或重要客人致辞、安排合影和重要客人留言题字等。

（3）确定各项接待、活动的场地。如接待室、休息室、住宿地点、会议场所和宴会地点等，还要备好各场地所需的音响、照明设备、录像机和花篮等。

（4）接待人员的各项工作安排。一般陪同、接送、剪彩、留言和题字等活动都要预先安排专人负责。其中陪同人员包括主要陪同领导、相关的职能部门领导和有关的技术人员和其他人员，公关人员应根据来宾的情况事先拟定各个项目陪同人员及工作人员名单，报领导审批、申请费用等。

3、费用预算

接待人员应以接待计划为基础，提前做好接待费用预算。一般费用预算包括招待费、食宿费、交通费、材料费和纪念品等。接待人员最好估算出大体数额，以便领导审批、申领费用等。

4、其他事项计划安排

在接待计划中，还应体现如下表所示四项工作安排，接待人员应仔细斟酌来宾情况，作出合理的计划安排。

三、接待具体实施

（一）制定接待计划

（二）迎接安排

（三）看望、商议日程

（四）接待中商务接待方案的具体事项要求

1、接待规格及陪同人员要求

2、接待地点的选择

3、会场安排

4、用餐标准及审批权限

5、住宿标准及审批权限

6、交通及车辆安排

7、参观旅游安排

8、宴请

9、迎送安排

四、接待工作总结

每次完成较大规模的接待活动后，主要负责接待的人员应进行一次小结，以便总结经验、改进后续工作。

⬗ 接待方案及日程安排 ⬗

一、聚会目的：

毕业前，我们的离去匆忙，毕业后，我们的怀念真切，对校园生活的向往，对同学朋友的情意，对未来生活的激情，勾起心中那段尘封多年的回忆，想起同班同桌的你!大家从五湖四海赶回过年，四面八方赶来聚会。我们在一起聚会，怀念一些人，一段旧事，不是因为曾经的学习，而是因为，那里面有我们走过的岁月，它已经和一段年华密不可分。这些经历，成为若隐若现、看不见摸不着的后方阵地，以种.种或明或暗的`方式，建立与我们现在和将来丝丝缕缕的关联，在美丽而又和谐的校园留下了一串串感人的青春乐章。

20xx年10月1日—3日水工8804班的同学将进行20xx年聚会，我们希望聚会的同学放下一切大小事务，怀念同学情份前来参加，以使我们大家一起去敞开心扉，共话沧桑。如今，友情已如绿水长流，浩然成湖;为了保障这次同学聚会的顺利进行，保障同学们的利益，本次聚会将以公开方式进行;让同学们能够在短暂的聚会光中尽情畅谈美好的未来，牵手叙说当年友情，交流彼此感悟人生、大家相互鼓舞，分享二十年来的人生经历!

二、聚会前言：

如果只是想图个省心省事省力，那就失去聚会的意义，到时候一定会怨声载道，不欢而散。这是我们分开的第一次聚会我们力求做好给大家留下一个美好的印象，一个美好的回忆。

本人觉得这次聚会，要搞就要搞得有声有色，除了要发挥个人特长，还要依靠大家的一切力量以及配合想出更好的方案。所以为了让同学们兴致而来，满意而归;为了保障同学聚会有条不紊;为了这次聚会的圆满成功，有想法出想法，有力出力，积极参加报名。

三、聚会安排：

1、聚会时间地点：

聚会地点：xxx

2、组委会人员职责分工：

总策划人：

组委会成员分工：

xxx，负责整体统筹安排，发布聚会方案，住宿、用餐安排，晚会统筹，联系照相、摄像人员;

xxx，负责会场设计和会议主持，安排议程、集体活动;

xxx，负责会场地点、聚会场地的布置，邀请老师，联系同学礼品和教师礼品，联系去邯郸车辆等。

xxx，收集、整理通讯录;

xxx，上传聚会照片和视频;

xxx，准备欢迎横幅、负责到会人员报到、收集聚会会费，准备一些活动物资(签字笔、水果、酒水、礼品等)，财务监管把控和经费收支、领批、采购、统计、公布等。

注：工作人员均为义务工作，毫无一分收入;如有疑问，敬请指正。

3、参加人员：

水工xxx班同学、老师(由xxx提议，xxx最后确定)

4、聚会经费：

外地每人xxx元(暂定)，本地每人xxx元，剩余经费待公布后根据大家意见处理。

本次聚会不论同学或家属，一律按人头AA分摊(小孩不计)

四、聚会要求：

a)按照聚会日程安排，统一进行活动;提高时间观念。-

b)每位同学都要讲团结，讲风格，互谅互让，避免斤斤计较，力争经过我们大家的努力，把这次聚会办成一次团结、活泼、热烈、融洽的盛会，留下一个美好的回忆。

c)难得聚首，切勿贪杯，大家把握自己酒量，喝酒不是主要，沟通才是重点，清茶淡水也是情。

五、聚会流程：

由xxx在近期设立账号，大家把费用转到他的账上，9月30日至10月1日上午到他那报到，1日—3日晚10点大家尽量都集体活动，郑州的同学也不要回家，4日后送走外地同学后再离开。

六、聚会后续事宜：

1、拍照的合影由xx、xx拍摄，放到群共享空间，以供下载。

2、关于DV摄像进行拍摄，上传网络空间，以非公开形式仅对同学提供下载。

3、在聚会后公布财务支出。

4、相关的其它事宜将在群里公布和通知。

七、费用开支预算：

由于目前具体人数还在统计中，无法正确统计费用开支预算，开支预算方案仍在策划中，相关的开支预算暂按25人参加计算，具体金额开支在聚会当天晚上向全体同学进行详细公布，请各位同学放心!目前人数成员仅供参考，实际以当天聚会为准。

八、聚会晚宴总结：

祝贺本次聚会取得圆满成功;希望大家喝得开心、吃得舒心、谈得尽兴，谢谢各位同学!

注：本次聚将公开呈现!如上述有何疑问;敬请大家指正!请同学互相监督!

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一、班级聚餐宗旨

共叙同学情谊，深化和拓展同学之间的友谊为第一宗旨，以提高同学之凝聚力为第一目标，以促进大家之间学习和生活经验交流与沟通为第一目的。

二、班级聚餐原则

1、坚持自愿的原则;

2、聚会费用AA制原则;

3、坚持财务公开原则;

4、坚持一切从俭原则;

三、班级聚餐活动实施办法

1、调查了解。全体同学的基本情况进行全面了解，并分别与各位同学取得联系，征求大家的意见和建议，了解对这次聚餐的'支持率和参与度，进一步确认这次班级聚餐参加人数和同学心态。

2、按步实施。在广泛征求多数同学同意的情况下，决定举办这次班级聚餐活动，具体活动内容由XXXXXX等同学拿出初步意见。聚餐地点等等由班主任负责联系安排，最后由大家讨论决定。

3、成立组织，明确责任(以便以后的聚会可以顺畅的举行)。

① 成立班级聚餐筹备组;

成员：XXXXXXXXXXXXXXXXXX

筹备组具体负责活动方案的起草和制订，聚餐的组织和活动安排工作以及班主任联系工作。

② 成立联络组;

组长：XXX(组员由XXX自主选择)

负责对将所有确定到会的人员，集中签到。

③ 成立策划组;

组长：XXX(组员由XXX自主选择)

负责聚餐活动的安排、主持、并负责统计到会人员以及安排同学发言等。

④ 成立财务管理组;

成员：XXXXXXXXXXXXXXXXXXX

具体负责费用预算、收费、费用支出及财务公开等项工作。

⑤ 成立外联组;

成员：XXXXXXXXXXX等

负责照相、录像等事宜，有照相机和摄象机的同学请给予配合(或外请)。

五、班级聚餐时间和地点

时间：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

地点：XXXXXX(具体地点待定)

六、班级聚餐具体活动行程及安排(请大家就聚餐时间、时长、内容广泛发表意见)

1、签到：一起聊天，叙叙这段时间以来的生活情况和学习心得。

2、签到结束：筹备组将本次班级聚餐活动组织情况简单介绍一下。

3、班主任发言。

4、A、联欢策划组成员从折叠好的名字中每次抽取一张，被抽到的要求高歌一曲或者为大家讲个笑话等。

B、温故知新——绰号可爱秀：

联欢策划组成员从折叠好的名字中每次抽取一张，被抽到的要求说出在学校里你的好朋友是谁?他、她的绰号是什么?为什么大家当时会给他加以这样的绰号?同时答对这3个问题才算过关。当然你过关了有权利给你朋友根据现在的形态、环境等再取个绰号。

C、拍照留念

可拍集体照、以及大家互相之间的拍照留念

5、午餐

6、下午：(活动暂未确定)

七、活动费用预算 (待确定人数后定)

费用收取标准： AA制度

标准收费：(按40元/人算)

费用预算标准：

1.就餐费用：

午餐：

2.跟随拍照、摄影费：

相机/摄像机请同学友情提供;

活动纪念：相片光碟纪念品制作费用。

3、不可预计费用

八、其他事项

1.集体合影

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各位亲爱的童鞋：

在这春花烂漫、花红柳绿的阳春4月，我们迎来了我们班第一次班级聚会，感谢大家在百忙之中抽出时间来参加聚会，下面将有关事项通知如下：

一、聚会形式：班级聚会加宿舍聚会

(一)大聚会地点：济南市窑头路东首聚福林大酒店。(房间号他们不提前告知，到了说温先生定的`同学聚会的即可)。

时间：周六晚6点半前。

酒店位置：

(二)小聚会形式：同学们周六来了以后，先联系本宿舍联系人，中午由济南同学安排小聚，下午自由活动(本打算下午到经济学院照相留念，因本人下午笔试无法参加，所以若各位同学非常想去先通知舍长，在舍长相互沟通后定时间前往)。

各宿舍联系人及联系方式：

7316：韩飞：;

7317：郑海军;

7318：周杨：;

女生：崔慧芳：

周六晚饭后活动和周日上午活动在晚饭时商议。

二、外地同学居住地点：二环东路606号济南五岳商务酒店(居住是报道称济南用友公司人员)。位置如下：

三：费用事项：

周六晚大聚会实行AA制，初步预算费用每人100元;若不足由济南同学承担;

外地同学住宿费用初定由济南同学分担;

其他活动费用在大家商议后决定。

四：其他注意事项：现在我们确定聚会的人数是19人，已达我们预定的房间人数上限，若还有没有确定的同学又要参加需尽早变更房间(大房间只有两个，每次都是提前预定才行)，请各舍长一定要提前通知。

现在确定参加聚会人员名单：

韩飞、秦飞海、董延森、方申、姜久仿、郑振蕾、温海泉、潘福兴、郑海军、王续强、狄伟、周扬、王永光、王成河、王宣文、艾长春、徐东鹏、崔慧芳、祁金秋。

预祝班级聚会圆满成功!

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亲爱的同学们：

三年，我们风雨同舟；三十年，我们翘首以盼。经82届初三（3）班同学会筹委会研究，定于20年11月日举行班级三十周年同学会。为了保障同学聚会有条不紊，为了让同学们能够在短短的两天时间里，尽情地回味曾经的点点滴滴，分享多年来的人生，展望未来，特制定本活动方案。

一、组织分工

成立“X中学82届初三（3）同学会筹备委员会”，全面系统地负责活动方案的制定、准备以及聚会的组织，指挥联络和接待工作。

总牵头人：陈

综合协调组：X、X、X（负责组织联络工作）；

策划组：X、X、X（负责活动策划）；

接待组：X、X、X（负责活动通知、联络、报到工作）；

财务组：X、X（负责同学会经费收支）；

后勤组：X、X、（负责后勤服务组织保障工作）；

媒体组：X、X（负责后期制作及发放工作）。

二、活动安排

1、活动地点：X世外桃源度假村

2、活动时间：20xx年11月日

3、参加人员：所有能联系的同学；邀请部分老师

4、活动安排：

11月17日下午13：30市府门口统一乘车下午14：00报到

下午15：00茶话会、拍集体照下午17：00晚宴

晚上20：00联欢晚会

11月18日上午8：30—11：00登山、观光上午11：30烧烤活动

下午14：00返回

三、经费筹措

同学会本着取之于同学用之于同学的.原则进行筹措。本次同学会每位同学自愿缴纳一定费用（200—500元）。主要用于（1）聚会期间的住宿、餐饮、茶话会和宴会；（2）合影、摄像、制作纪念册及光盘。

希望经济条件较好的同学能够从经济上大力支持本次同学聚会，也希望经济条件有难处的同学量力而行。多年相聚，清茶淡水也是情。

四、具体要求

1、按照日程安排，统一进行活动，服从组委会的领导。

2、各小组切实履行好职责，保障同学会安全、顺利、圆满。

3、每位同学要都讲团结、讲风格，互相体谅，力争经过大家的努力，把这次同学会办成一次团结、活泼、热烈、和谐的盛会，留下一个美好的回忆。

我们期望——聚会之时见到从未忘却的每一个同学。

我们努力——为同学们的久别重逢不留下一丝遗憾。

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XX象山之夜--------让我们暂时放下繁琐的工作，远离城市的喧嚣，约上三五好友，驱车前往东海之滨吧，那里不仅有凉爽的海风，柔软的沙滩和比基尼美女，还有海鲜、啤酒、音乐、篝火晚会和海边的日出与日落，你还在犹豫什么，让我们在这个美好的周末一起疯狂吧！

【活动时间】： 8月17-18日（本周星期六、星期天）

【活动地点】： 象山石浦渔港檀头山岛

【活动人数】：控制在10人以下，男女搭配为最佳

【活动亮点】：自驾游、海边露营、篝火晚会孔明灯、海鲜大餐、海边日光浴（更多惊喜，值得期待）

【活动时间】： 17日早上7点开始集合7点30分出发（过时不候）

【集合地点】 ：老地方见

【报名方式】 报名电话：18266cc000

【个人装备】： 手机、相机、泳衣、泳裤、泳圈（建议比基尼为佳），换洗衣裤、洗漱用品、个人零食、防晒用品露营装备（无装备者可去当地自费租赁或“混帐”）

【缴费标准】: 400元/人（根据实际花销多退少补）

【活动日程】：

第一天行程：周六起早出发，车程大约3.5--4小时，中午12点左右到达石浦渔港（午餐）----稍作休整下午13：30到达石浦渔港码头------乘坐“渔光曲”号快艇到达檀头山岛-----上岛后寻找安全合适的.海边扎营地点，准备晚上烧烤-----自由活动（游泳、打牌、拍照、看海边日落、谈情说爱）------18：00夜幕降临，准备安营扎寨，啤酒烧烤、篝火晚会搞起，music准备、打牌、三国杀游戏------21：00准备放孔明灯-----继续嗨到三更半夜-----睡觉（走错帐篷，后果自负，哈哈哈）

第二天行程：凌晨5：00点可早起观看海边日出----喜欢睡懒觉的同学可睡到自然醒，早餐在沙滩集合点7：30开始-----上午10：00各自收拾好东西坐“渔光号”快艇返回石浦，参观石浦古城，感受古老渔港文化----11：30正宗海鲜大餐搞起--------下午13：00后返回义乌-----可谓腐败休闲之经典路线。。

（活动具体时间安排根据当天活动进程而定）

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活动主题：

红红火火，热情激扬

活动目的：

为了营造良好的俱乐部文化气氛，增强会员之间的交流和友谊，展示俱乐部的积极向上的'风采，丰富企业家们的娱乐生活，增强俱乐部的凝聚力。在企业家们白天品尝了农庄的有机美食，浏览了美丽山庄，晚上时候让企业家们感受农庄的红红火火的热情，热情洋溢的啤酒烧烤篝火晚会，给他们全方位的感受农庄的丰富娱乐。注意事项：

1、所有女性不得穿着丝袜，所有人员禁止佩戴隐形眼镜。（丝袜、隐形眼镜属易燃品，前者一经燃烧，造成大面积烧伤。后者一经燃烧将直接烧坏眼角膜。）

2、现场配置一定数量的灭火器材、沙子、水等，烧伤用品，如烧伤药品、医用绷带、医用棉、消毒药品等。柴火的堆放必须远离火焰50米远。

活动前期准备：a、篝火：木柴、汽油、灭火器、沙子

b、农家乐烧烤：烧烤架、各种食材（包括：海鲜、蔬菜、肉类等；各种调味料）、各种饮料（包括：矿泉水、果汁、红酒、啤酒等）餐桌、餐盘。

c、游戏表演等用具详见各个游戏要求。

活动内容：

1、具体项目：

a、主持人开始报幕

b、领导致词

c、点火仪式（请主要领导和代表高举火把共同点燃篝火）

d、献歌曲一首或者开场舞

e、烧烤开始（烧烤需委派厨师和服务人员若干名，以便进行指导和规整餐具等工作）

f、节目表演（表演的形式不限，唱歌、舞蹈、相声、小品或其他创新节目亦可。）

g、进行游戏环节

抢凳子组成员：8人所需道具：凳子9张哨子1个，背景音乐

游戏规则：游戏场地中央会场摆有9张靠拢的凳子，8人围着凳子各站定一个点。根据主持人的提示，8人围着凳子走动或做其他动作，待主持人哨声响后，没抢坐到凳子的那个人被淘汰。依次进行，逐步淘汰。奖励方法：最后胜出者获得“最具竞争力奖”

击鼓传花

全体人员参与

一个人蒙眼镜敲着小鼓，然后停，停在哪位人身上，哪位就表演一个节目，节目唱歌、舞蹈、相声形式不限。

篝火舞蹈

全体人员参与

企业家们在工作人员的带动下，放首欢快的歌曲，围绕着篝火大家一起舞蹈，重新唤回大家那颗年轻的心。

h、评选颁奖（在游戏接近尾声，评出优胜参与者）

i、宣布晚会结束（主持人队晚会进行总结，并表示感谢，领导发言并最后宣布晚会结束）

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一、时间：

二、地点：XX山顶平台广场

三、准备工作

时间内容责任部门

3：00-7：00安置、调试音响设备，互动游戏奖品、烧烤架及食材、酒水准备党政办公室

消防工具、治安维护就位派出所

医疗保障就位卫生院

篝火堆摆放、场地布置(照明)XX旅游开发公司

7：00试点篝火XX旅游开发公司

7：30入场党政办公室

晚会流程：

一、入座

所有人围成一个圈就坐，篝火堆在圆心。

二、主持人致辞

三、点燃篝火

四、活动游戏(提前准备好的节目穿插小游戏)

1、节目1。

2、小游戏1。击鼓传花。选到的.人要表演一个节目。唱歌、跳秧歌、翻跟斗

3、小游戏2。萝卜蹲。

4、节目2.

5、小游戏3。兔子舞。

6、主持人带领所有人齐唱歌曲《朋友》等。

主持人可适当发挥。

五、烧烤派对

人员到就近的烧烤架，自主烧烤，可适当饮酒提升气氛。

也可与活动游戏同时进行。

六、跳篝火舞

手拉手围成圆圈，引唱者高吭的歌声，大家共起舞，到达气氛高潮。

七、晚会结束

在工作人员引导下，有序离场。

工作人员负责熄灭篝火，不留垃圾，不破坏环境，做到活动绿色文明。

⬗ 接待方案及日程安排 ⬗

一、晚会主题：“增进友谊、真诚交流、快乐相聚”

二、晚会所需：主持人1名，晚会所需背景音乐素材，游戏道具（流程中具体提及）。

三、晚会内容：晚会活动的内容以小队（1队、2队）的形式参与表演和游戏为主线，节目游戏穿插进行，活动的结果将同学友谊发扬到一个更高度，回归纯真年代，真诚交流无间隙。

四、晚会流程：

（一）、开场：主持人上场，必须体现晚会主题及意愿，主持人需具备把握整场晚会节奏灵活应变的能力，熟知流程安排；

（二）、节目流程及游戏

1、列队、破冰时间：（10分钟）（目的打破同学之间彼此的生疏、重拾友谊、重新认识加深印象。）

1）、列队：高矮顺序列两队（主持人阐述今晚活动的主题及意义）；

2）以篝火为中心，全员一男一女穿插手拉手围成一个圆圈，每个人自我介绍，（我的名字、来至哪里、希望通过这次活动达到什么目的？）

2、游戏：人生目标（20分钟）

全体人员分两组站在两旁；每人分别从A点到达B点。要求：每个人动作不能重复、发挥想象空间。

目的：一路走来我们的人生有很多目标，如何从A点到达B点？方法有很多种，关键在于你要有这个到达B点的意愿。

3、游戏：城市接龙（20分钟）

全员围成一个圆，每人说出一个城市，记住自己的城市和对方所有的'城市。开始游戏，每个人顺序开始，A一个人说：“火车就要开啦”所有同学回应说：“开到哪里去呀？”A回答说：“开到**（如成都）去呀！”循环。要求：每个同学都要参与。如果说错了或没有接上者表演节目。（唱歌、笑话、故事舞蹈）

4、游戏：两组互动PK游戏（30分钟）

两组成员，集体比划动作，“老虎、枪、猎人”，枪打老虎，老虎吃猎人，猎人拿枪，一物降一物。

第一轮：三个动作

第二轮：五个动作

第三轮：七个动作

给五分钟小组讨论的时间。要求可重复动作，小组成员动作要统一。

输的小组有小小的互动哦！目的：开心、快乐、让大家回归童真的开怀大笑，本次活动让同学们留下深刻美好的回忆。

第一轮输了围成一圈，男女交叉搭在左右人的肩上，牵着对方的耳朵做5个下蹲。

第二轮输了的小组，每人说一个四个字的成语，记住自己的成语。主持人现场演示，站在中间双手叉腰大声的说：“我的新婚之夜****（加上自己的成语）”接着每个人上场演练。要求声音要大。

第三轮输的小组，每人说一个前面带颜色或带气味的复词，如：“酸溜溜、红通通”，主持人现场演示，站在中间右手在上屁股上翘做鸭子动作，说：“我是一个小鸭子，我的屁股***（加上自己的词语）”

（三）、经典情歌大对唱（10分钟）

在场的男同学同女同学分别推出一位同学作对歌的盟主，领着大家一起唱。

（四）、篝火狂欢—压轴《兔子舞》（10分钟）

所有人员围着篝火跳舞，手手相连，共同跳起熟知的兔子舞，烘托气氛带动情绪。尽情狂欢，需注意安全。

（五）、结束语—愿景（10分钟）

（六）、主持人及校领导或倡导者致辞（10分钟）

⬗ 接待方案及日程安排 ⬗

一、实施本方案的根据

西安XX目前为止全国加盟店已达八十家，通过对这八十家店开业的实践，赔不是结合不同省、市、不同地区的消费习惯而总结制定出本方案。本方案的出台同时得到多家加盟店的实践和实践证明了其可行性和效益性。XXX店诗司为拓展XXX市场，扩市场而设立的一家加盟店，先有规模XXX张台。根据店本身的情况与店周围的环境、人文等方面的特点而制定出本方案。

二、实施本方案的前提

实施本方案的前提必须是店堂完成（具体的装修风格见红门装修风格），设施到位并能正常运作（定岗、定编），人员到位并能各司其职，当地的消防、卫生、工商、重新犯罪、市政、耻、环卫、牧业等单位关系已协调到位且协调一致。餐饮消费的原则就近消费原则。

1、本开业方案具体实施期：20xx年X月X日20xx年X月X日，共计三天。

2、本开业方案宣传主题：吃中国名火锅“XX火锅”，给您双重惊喜（一重：开业优惠酬宾；二重：好礼送不断）。

3、实施本方案所需物品及经费预算（见附表格式）。

三、方案的主要内容

（一）开业前的筹划准备工作

1、由公司外筹备指导人员组成开业筹会，迥然不同人员的招聘与培训工作，物品设施与设备的采购、调试、安装等，并协调好与当地职能部门的关系，了解当地广告业的情况等一系列涉及后期开业的相关事宜，要求在执行本方案前三天完成。

2、与加盟商共同研究并熟悉本方案，确保本方案能顺利实施与执行。

3、将正式开业的前三天做为试营业期，且此三天不做任何广告与宣传，主要用于检验内部营运情况。

4、正式确定开业日期应尽量避免在周末开业。

（二）开业前期店内气氛营造与烘托。

1、VI形象礼堂部分中的餐巾纸、筷套、订餐卡、优惠券（代餐券）、DM单、POP吊旗、红门专用气球、专用灯笼、老照片、相关写真图片等由公司为各加盟店设计制作并督导落实到位。

2、店堂布置：视各店实际场地情况在屋顶的梁上悬挂POP吊旗、红门专用灯笼、彩带；墙面上悬挂老照片、柱子上悬挂老照片、名人名画、红门木雕、专用中国结，注意整齐与数量。

3、背景音乐：餐厅播放一些喜庆的音乐（民乐、古典音乐、民歌等），忌放现代流行快节奏歌、舞曲（如DISCO音乐等）。

4、店堂内员工整齐站台、统一着装，开业期内员工按营运要求（早9:00，晚16:00）在店外整齐列队（例行检查、企业口号、掌声、练舞、班前营业安排等）。

（三）店外气氛营造

1、如达到公司有关加盟店的分级要求，店外应有红门雕像。

2、门头上悬挂两面红门POP旗。

3、门头下方悬挂红门专用灯笼，每个灯笼上印有“红门”专用字体。

4、前放置一气拱门，拱门直径根据当地实际情况而定，拱门上内容：“中国名火锅”“重庆红门火锅”全国连锁XX店隆重开业，拱门的旁边各放一气柱，每个气球上贴两条竖幅，内容：热烈庆祝红门火锅全国连锁XXX店开业；消费满100元，送XXX元消费券（一正一）。

（1）外墙悬挂竖幅、尽量布设餐厅所在的那幢楼（楼的展示面）。

1、XXXX单位，恭祝XX火锅XXX店隆重开业。

2、XXXX单位，恭祝XX火锅XXX店生意兴隆。

3、XXXX单位，恭祝XX火锅XXX店生意兴隆。

4、XXXX单位，恭祝XX火锅XXX店财源滚滚。

5、XXXX单位，恭祝XX火锅XXX店财源广进。

注：竖幅统一用红底，黄字或白色字体。

6、找一个显要位置做一幅布幅，内容：全国家店同庆XXX店隆重开业！开业酬宾：吃100元（菜品），送XX元（消费券）、吃红门火锅，好礼送不断。活动时间：20xx年X月X日－20xx年X月X日。

注：另可采用打折方式、赠送菜品的方式、发放贵宾卡的方式或免费酒水的方式等。不另制作促销细则。活动解释权归店方。

7、开业花蓝至少不少于20个，且要求为真花。

8、门口铺红地毯。

9、在当地主要路口主要是转盘，进出城口放置空飘，一般一处四个，空飘下竖幅内容为：吃重庆名火锅红门火锅，好礼送不断；开业酬宾吃100（菜品），送XX元（消费券），可重复放置。

10、店附近前后200m插刀旗，刀旗上印“红门火锅”、“全国绿色餐饮企业”、“重庆名火锅”、“中国优秀企业”。

（四）广告宣传

1、媒体一定要投放资金做宣传（可采取软文＋广告）同时并举。如：电视字幕、报纸等形式。

2、随报夹带，选择当地发行量较的报纸做随报附送广告，区域为当地店所在区及周边区域。且选择订阅户，时间为开业前第二天和开业当天、开业第二天。

3、DM单的发放，选择当地人流量较且人口质量较高的区域，如：型商场门口、小区门口、高档门面、写字间、政府部门门口。发放要求：

（1）发放时段：11:00-12:30；17:00-18:00，这时多是上班族上下班时间，且多为政府、行政部门人员上下班时间。

（2）发放人群：年龄20-50岁之间的人，且穿着，看起来较有经济实力者。

（3）发放的姿势及语言，左手托DM单，腰微屈，且面带微笑，并配以礼貌用语“欢迎光临巴将火锅XX店”，用右手将DM单送到目标对象的手中。

（4）统一着装，披授带，可选用店内员工，也可以临时聘用附近的中学生。

（5）注意事项：若对方不接DM单不能强行塞到对方手里，且注意将附近散落的'DM单捡拾起来，以免造成不好印象，数量每天10000-20000份，三天共计30000-60000份左右。

（6）广告气球的发放（赠送）：选择中、高档茶楼、酒吧、咖啡厅，数量视店周围情形定。

（7）广告餐巾纸的发放：广告餐巾纸的发放选择踵就餐时段，即11:30到12:30之间，发放的地点为政府、行政机关部门旁的一些高档次的快餐店，因为里面的人多为实行朝九晚五后的政府机关人员，现代企业的高级打工人员。同时将广告餐巾纸向临街的门面发放，但应注意不要其它饭馆、面摊上。

注：随报附送的DM单做度16K的规格，而街散发的DM单适当配合广告餐巾纸一起发放。

(8)腰鼓队(或其它有当地民众风格的节目)：60人的一个方队，另派两我们的迎宾披授带走在最前面，撑一横幅内容为：“重庆红门火锅XXX店开业酬宾，吃100元(菜品)，送XX元（消费券）”。另一横幅内容：“开业期间好礼不断＋地址＋订座电话”（可走在队尾），腰鼓队暂定为三支，开业三天各一支，路线选择人口密集区或主街道；时间为早上10:30-13:00（沿途配合发放DM单）。

（9）短信发送内容：“吃XX火锅，给您双重惊喜：热烈庆祝XX火锅XXX店开业，吃100元（菜品），送XX元（消费券）；好礼不断，订座电话XXXXXX。

（10）电视字幕：可以参照短信广告内容，另加入地址信息，欢迎光临等字样。

（11）当地交通台。

（五）开业促销细则

（1）单桌菜品消费金额位于50-99元、送50元代餐券和红门扑克1幅。

（2）单桌菜品消费金额位于100－149元，送100元代餐券和将扑克1幅，红门伞1把、红门杯（普通）1个。

（3）单桌菜品消费金额位于150-199元，送150元代餐券和将扑克1幅、红门伞1把、红门杯（普通）1个。

（4）单桌菜品金额位于200-249元，送200元代餐券和将扑克1幅、红门伞1把、红门杯（普通）2个。

此此类推，如顾客有扑克数量的要求，可适量加赠，其它类推。注：代餐券的使用说明应明确、不包括酒水消费。

注：1、凡来就餐每桌均赠送红门手提袋1个，红门中国结1个。

2、持代餐券前来消费请见代餐券使用细则。

3、活动解释权归店方。

另有以下促销细则可供参阅：

1、赠送现金券相关于就餐人员来回的交通费。

2、活动期间的就餐人员免费喝红门各种滋补酒。

3、凡在活动期间内就餐的人员享受××折优惠。

执行此促销活动的意义：吃100元（菜品），送100元（代餐券）活动其实相当于打约七五折，但给客人的感觉是吃一次可以免费再吃一次，容易让接受且更有吸引力，赠送的礼品还可以在当地起到宣传作用。

（六）开业庆典

若能请到当地名人或官员可摘一个隆重的开业典礼，找一家礼耀司负责。

注：以上为统一实施方案，可根据加盟店的实际情况重点实施。

5、美发店开业活动策划方案

1、开业7天购买VDS或悠兰贝尔洗发水均享受1元烫发或1元染发服务；

2、进店消费即送瑛派儿旅行套装一份（男：洗发水一支、护发素一支；女：洗发水一支、护发素一支、弹力素一支）；

3、开业7天消费即送会员储值卡，存100送20，存300送80，存500送130，同时以后项目享受会员价6.8折优惠，产品享受会员价7.5折优惠；

4、开业7天记次卡优惠办理：150元（15次）洗头卡，仅售100元(15次)，

5、米兰炫低温生化烫一次，送价值68元弹簧素一瓶；

6、凭开业宣传单页附卷，电发、拉直发减免10元；

7、开业7天购买380元维多利亚倒膜，即可享受7次免费服务；

注意：宣传单张制作及印刷3000张，宣传单张发放时注意发放群体

开业前后3天赞助附近3家型酒吧进行宣传活动，奖品由我店提供

一等奖：奖励英国ENPIR维多利亚价值380元倒膜一套，此倒膜仅限本店使用（1名）

二等奖：奖励VDS橄榄油160元洗护套装一套（2名）

三等奖：奖励3次洗头卡一张（5名）

四等奖：凭酒吧消费凭证享受开业期间项目5折优惠（10名）

⬗ 接待方案及日程安排 ⬗

一、活动目标：

1、新店铺开张提高本店铺人气影响力以及知名度。

2、提高现场销售业绩。

3、做好现场推广与宣传做到最大程度的让现场人员知道并产生深刻印象。

4、长远利益角度，尽量做到让顾客形成一种口碑以便日后尽可能多的成为本店忠诚顾客。

二、活动主题：

“激情演绎，美丽从此刻开始”。

三、活动受众：

细分三组：

1、本街道顾客；

2、县里来本街道购物顾客；

3、旅游和经过的顾客。

四、活动目标产品：

化妆品系列产品有：

营资生堂的za、泊美、相宜本草、植美村等

产品特点：

以中高档化妆品为主。

五、活动推广时间：

五月底

六、活动形式分析及安排：

1、产品方面分析

刚开业其实最好做到物美价廉，

第一、一定保障化妆品的质量，

第二、保留部分利润其他的就实惠消费者，

第三、保证有很多试用品，因为刚开业，做到最大数量人员参与。

2、活动形式分析

1）现场布置，首先喜庆的装修不用我说了吧！因为做活动只能在左对面生智广场里做。和你的店面隔了100多米，隔了一座桥、因为你店面前面是一条河，所以需要让活动如你的店铺联系起来，

这就需要一些手段：

方案一（省钱）用气球把真个路线布满气球，气球上印上你们的店名和标志LOGO，这个自己可以安排虽然不是很气派，但很必要也很抢眼。这是能联系活动与店铺的好方法

方案二（费钱）一路上铺上红地毯，很浪漫，不过有点浪费呵呵。现场布置不用细说参照以往活动的简单布置，

我要说的是舞台两种方案，

方案一（省钱）租一个大汽车100—200元打开两边车栏，可以做舞台，车头那里挂大的活动海报就是接近正方体的那种大宣传报；

方案二（费钱）租用专业的舞台，这个可能连配套音响都有，也比较好。其他布置根据活动要自行解决，我做太细了也帮不了你什么。

2）开业首先要造势，鞭炮、敲锣打鼓必不可少。

虽然要求避免俗套，但是这个一方面图个吉利一方面能把顾客先吸引过来。

这是开场比较抢眼的在听觉和视觉上把人先吸引过来，然后再开始活动。（这个不需要很多人员及投资，操作简单可控制在500元以内）。

3）演出，在精不在多，配上专业主持人效果好。可以邀请当地一些高校的学校音乐舞蹈队，也可以请社会上的但不能太专业的（因为要控制经费），演出要切合主题。可以这样安排，开场以街舞带动气氛让现场气氛高涨，主持人要聘请专业的（因为专业的很重要出场费也不是很高），因为主持人能够控制活动节奏，而且中间可以像插播广告一样介绍你们的店铺和商品。

个别节目挑起气氛开始互动，互动是比较吸引顾客的.。具体的节目安排要看你们的演员配置。（这个花费比较多，学生及非专业演员出场费控制在1200元支持人1000—1500总共2200—2700左右）。

4）美容化妆师现场给人免费化妆并合影留念在争取顾客同意下留在店里以后做纪念和宣传。

首先，必须请两名专业的美容美发师（出场费控制在800—1500元），

然后在节目进行一般时开始给现场的观众设计形象与设计师店主合影留念并总送照片和礼品（注意挑选漂亮帅气的），这个可以是品牌活动，很有效果，尽量做多一些10—20人为佳。（这样加上材料成本大概800—1500元）。

5）现场顾客自己化妆比赛，设置奖项（小活动互动一下）。

挑选5名现场观众让他们自己设计化妆，然后让现场观众举手投票产生1、2、3等奖各一名，优秀奖两名。

奖品不是很重要设置点纪念品就OK，此过程中放点轻音乐。（此活动花费较少只需要点材料和奖品控制在100—300内）。

6）现场观众购物抽奖，虽然俗套，但是能抓住顾客心理，根据你们的情况可进行现场免费或购物抽奖，设置不同奖级，这个是促进顾客对店铺产生好感的一个有效手段。（大概花费500—1000元）。

7）现场促销设置现场展台，将主打产品低利润现场促销，这个一方面销售，另一方面能像一个现场活广告一样介绍展示店铺产品，效果明显。

3、顾客心理分析

1）心理方面

首先收热闹等造势的气氛吸引，会对此次活动产生兴趣。

对新颖的活动等都有浓厚兴趣，这很大程度都促进他们参与互动。

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一、活动时间

20xx年10月30日

二、活动地点

【KTV】

三、活动形式

室内装饰+剪彩仪式+演艺节目+军乐演奏+锣鼓欢舞+礼品赠送+发放传单

四、基本操作规范

具体安排为：

8：30――10：00 现场布置、礼仪接待

10：00――10：35 剪彩仪式

10：35――11：30 演艺节目

五、活动预期目标

1、在【KTV】开业新禧之际，通过【KTV】内外的装饰，开业剪彩，军乐队热闹表演，传播开业喜讯，扩大其知名度。

2、加深和消费者的近距离沟通，增强【KTV】对外的亲和力。

3、以开业活动为载体，让每位消费者能更明了的看到企业优越的环境，了解企业高层次的经营品位，有一种身临其境的感觉。

4、借助开业庆典活动让消费者了解【KTV】的经营品位、理念和文化等，树立其独特的品牌形象，为【KTV】日后在服务业赢得有利竞争建造好基石。

第二部分：筹备工作

一、人员邀请

1.表演人员邀请

身着亮丽民族服装的锣鼓舞狮队，表演各种鼓令、双狮吸珠、双狮祝福等精彩节目为开业添声添彩，渲染喜庆氛围，吸引更多的路人驻足观看。

2、六名礼仪小姐，着统一的红色旗袍，身披绶带。负责帮助嘉宾签到和引导嘉宾进入场地等工作。

3、保安人员10名，负责安全保卫和指示车辆行进、停放工作。

4、保洁人员10名，负责现场的清洁卫生工作。

5、主持人邀请

聘请专业的、善于调动现场气氛的舞台节目主持人，能主动与观众一起参加活动，并反复宣传本公司形象，由艺唐负责联系。

6、邀请媒体有关饮食栏目的记者(贵单位拟订邀请计划，并自行联系)。

7、有关职能部门领导和政府领导邀请(请贵单位拟订邀请计划，并自行联系)。

二、剪彩现场布置图：

现场布置详细说明：

店内装饰：详见艺唐文化提供的“店内装饰效果图”或具体事宜双方协定。

店面装饰：详见艺唐文化提供的“店面装饰效果图”或具体事宜双方协定。

高空气球：为了制造欢快、喜庆、热闹的现场氛围，在【KTV】门前放置高空气球，数目待定，气球采用红灯笼球，显得喜气大方。条幅内容主要为开业庆贺类词语，具体内容由贵单位提供。

拱门：在【KTV】门前直径为18米的拱门一个，上面悬挂“热烈祝贺KTV隆重开业”等之类的词语，能够简洁明了地传达开业的喜讯。

迎宾通道：在【KTV】门前铺一条宽为3米左右的红色地毯，在地毯的两侧放置鲜艳的花篮，既可以为现场创造气氛，又可形成隔离带的效果。

剪彩舞台：在【KTV】门口搭建4m×8m的舞台，中前方放置话筒，并在两侧和前方摆放盆

花，既可以为现场创造气氛，又可形成隔离带的效果。

灯笼旗杆：在【KTV】门前的附近可挂红色的灯笼，每2个为一组穿起来，上面写有“悦” 、“豪”字样，吸引过往的人群，无形中向市民传达了【KTV】开业的喜讯，并且扩大了【KTV】的知名度和影响力。

三、片区规划:

礼仪接待区：

可安排在剪彩场地的一侧，由两张签到桌和六名礼仪小姐组成，签到桌上铺红平绒桌布，摆放签到处，礼品处的'桌卡和签到薄，笔墨砚，桌上一侧放置胸花，礼品，由两名礼仪小姐负责在【KTV】入口迎接来宾，一名引导来宾到签到处，两名礼仪小姐负责在签到处协助来宾签到、为来宾佩带胸花、赠送礼品，一名礼仪小姐引导来宾到休息处休息并随时处理紧急事件。

来宾休息区：

可安排在【KTV】内部的服务区，桌上摆放适当的茶水、饮料等供各位来宾享用，由工作人员播放轻柔的音乐，给人心情舒畅的感觉。

第三部分：活动方案实施

一、活动议程

1)活动当天【KTV】所有人员统一着装，展现【KTV】全体员工的精神风采;

2)贵方安排专人疏导车辆，维持现场秩序;

3)来宾、贵宾、领导、记者到达后，由礼仪小姐负责迎接，为其佩带胸花、赠送礼品、引导各位来宾签到、留言、进入休息处休息。

签到接待处

礼仪小姐：6名

由工作人员及礼仪小姐负责来宾签到，礼品的接收，为来宾佩戴胸花，赠送礼品，引导来宾就位。

5)礼品赠送。礼仪小姐为来宾赠送礼品。

礼品数量――贵公司确定

6)现场发放DM刊：向来往的人群进行人员直接宣传。

7)剪彩仪式开始，相关人员邀请领导及所有来宾到剪彩场地参加仪式，此时欢快的音乐响起，迎接贵宾和领导;

8)仪式完毕，【KTV】领导与嘉宾合影留念。

二、活动流程

8：00 所有布置装饰全部到位，为开业仪式做好准备

9：30 军乐队奏响嘹亮、高亢的乐曲,在欢快的音乐中迎接来宾光临;

激昂豪迈的锣鼓队演奏使沸腾的现场更加沸腾;

演艺人员到场，做好演出前的准备处休息;

礼仪小姐微笑的面容,优雅的气质,使来宾充分享受到礼仪服务;协助来宾签到，为来宾佩带胸花、向来宾赠送礼品。

9：30 主持人到场，熟悉庆典讲话稿，并了解当日嘉宾到场情况。

10：00 主持人宣布庆典活动开始并简单讲解【KTV】的风格与特色。

10：10 【悦豪KTV】总经理作致词。

10：15 主持人邀请贵宾讲话。

10：20 主持人邀请政府职能部门领导讲话。

10：25 【KTV】总经理致答谢词，并宣布 “【KTV】正式开业” !

工作人员拉响8发礼花弹。

同时，悦耳的军乐曲悠扬飘荡。

10：30 主持

人邀请嘉宾、领导剪彩并宣读剪彩的人员名单。

礼仪小姐手持托盘(内装剪彩用品)上台等候领导、嘉宾剪彩。

10：35 剪彩仪式开始。

军乐队伴奏迎宾，为剪彩添声添色。

工作人员拉响8发礼花弹，五彩礼花在空中怒放使现场成为花的海洋。

工作人员放飞氦气球，喜庆、吉祥的氛围使开业活动达到高潮。

10：40 女声独唱

10：50 主持讲述【悦豪KTV】的总体情况和规划。

10：55 舞蹈队表演

11：05 现场互动游戏纪念品(若干)

11：20 男歌手独唱

11：30 主持人宣布本次活动圆满结束。

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临近“双11”狂欢购物节，各大电商平台正如茶如火在做准备，奶茶店也可以借此热度增加店铺关注度。

1、节前造势预热

节前进行宣传，告知顾客具体的活动时间形式，活动当天会有路过的消费者进店消费。线下可以通过派发传单告知，也可以提前半月在店前放置海报或拉横幅，让顾客提前知道活动信息。

2、用新媒体宣传

年轻消费群体是当下互联网的主要活跃用户，利用新媒体平台，比如小红书、微信朋友圈，抖音等主流平台的.传播优势，让活动信息更广泛准确传递给用户，是奶茶店线上宣传的好选择。

3、游戏互动环节

策划一些游戏互动的趣味活动，在节日当天选择现场单身男女互动做游戏，赢得比赛的人就奖励一杯奶茶或小纪念品；活动前需要借助朋友圈、微博、传单、海报等方式宣传推广。

4、节日专属套餐

双11是购物节的同时也是光棍节，有些单身狗不仅没钱剁手还要加班，所以奶茶店可以趁此机会优惠一把单身狗。参与者要证明是单身狗才可以拿优惠券，就可选购店内任意一款产品。

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一、活动主题：

XX公司

二、活动口号：

待定

三、主办单位：

XX公司

协办单位：待定

四、活动时间：

待定

五、活动地点：

公司店面。

六、活动目的：

通过流畅紧凑的活动安排，隆重喜庆的场地布置，达到本次活动的目的：增进社会大众对万品传媒的.关注与了解，提升万品传媒的品牌形象。实现品牌推广打造公司知名度和美誉度。

通过独特的庆典方式提高市场占有率。

通过此次开业庆典的隆重举行可以增加员工对公司的信心，加强公司的凝聚力。

通过此次活动收集客户资料，扩大公司的高端群体，为以后的市场开拓奠定基础。

七、活动内容：

1、开幕剪裁仪式。

2、以公司文化为主紧密和谐的布场展示隆重喜庆的气氛。

3、军乐队演奏。

4、舞狮表演。

5、播放迎宾曲、礼仪人员迎宾。

6、签到入场。

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1、时间的选择：

很多店都只选择过节时做活动，不错，这个时间段是很好，其他行业大都放假了，来做头发的也多了。可是这样局限性就很大的。特别是在淡季的时候，就需要做一些活动来增加人气。

2、了解活动对象：

如需要人气，美发店可以做一系列的户外宣传，来提升专业美发店在当地的知名度;如果是高端消费群体，美发店可以邀请策划公司协助做一些派对或引进一些卖点足、品质高的项目促销;如果是火爆气氛，那美发店可以举办一场大型的免费抽奖活动或超低价美发优惠活动。

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3、美发店活动的投资与回报：

这一点是美发店业主比较敏感的区域，譬如说，这次活动美发店要投3000元进去，那是否可以给美发店赚回3000元。美发店活动不比商场的活动，不比促销活动，美发店活动是持续性的。美发店3000元投进去了，不一定能马上得到3000元的.回报，而是体现在将这3000元转化成了什么效果。

4、美发店策划的执行：

美发店活动主要分为大、中、小型活动，大型的活动一般很少见，涉及到很多方面的事情，中型活动—义剪、艺剪等，增加美发店的人气营销氛围;小型活动—XX项目体验活动，推广新项目、染烫送护理等等。

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一、活动目的：通过开业活动聚集人气吸引顾客进店形成口碑宣传达到传播的效果，进一步阔大品卫品牌在当地的知名度和美誉度，通过活动吸引消费者进店争取促成首次光顾门店的消费购买，留住老客户发掘潜在顾客。

二、活动时间：

20xx-11-15—20xx-11-20

三、活动主题：开业钜惠疯狂抢购

——套套有优惠、款款有惊喜，品卫产品全场低至6折

四、活动内容1.进店好礼2.限时抢购3.厂家直供4.钜惠套餐5.满额再送

1.进店好礼

11月15—11月20

活动方式：活动期间前20名进店顾客并扫描品卫官方二维码即可领取高档精美礼品一份。每天限20份，先到先得，送完即止！

活动说明：礼品可自行选择，建议以经济实用及小巧便携为主，如不锈钢精美餐具套装，U盘，美甲工具包，360随身WI-FI，毛巾等

2.限时抢购

活动时间：11月15日至18日上午9:00——11:00下午13:00——16:00活动方式：震撼超低价，限时大抢购，按指定时间内到店即可享有。浴室柜：

活动建议零售价：x元浴室柜：

；活动建议零售价：x元

活动说明：可选择一套浴室柜，再加配件，龙头或挂件共两款作超低价出售，可建议和成本价对等的价钱出售。目的是引起顾客们对浴室柜的关注以及聚集人气。让顾客可亲自到店体验和感受的产品。每天限量两套上下午分别一套，先到先得。本活动不参与其他优惠

3.感恩回馈

11月15—11月20活动方式：厂家直供，多款产品低价让利尊享

活动说明：凡进店的老客户，装饰公司无论消费与否可凭短信或本店旧收据即可领取品卫赠送的价值388元的三重豪礼。

一重礼：价值100元现金券2张

二重礼：价值80元的品卫高档浴巾及雨伞三重礼：价值100元的`充电宝一个4.钜惠套餐

11月15—11月20活动方式：活动期间内按以下指定特价1套浴室柜+1套淋浴房型号搭配购买再省180元。

浴室柜：

建议零售价：

浴室柜：

建议零售价：

①优尚：

大转轴屏风

xx元/平米，建议零售价

x元/平米

②品尚：带缓冲双移门屏风

x元/平方米，建议零售价

x元/平米③品致：推拉门屏风

x元/平方米，建议零售价

xx元/平米

注意：以上特价均为标准配置，如果需要特别要求则加相应的收费。 5.满额再送

11月15—11月20活动方式：折后消费3000以上赠50现金券+毛巾/雨伞，5000以上赠100现金券+浴巾+毛巾，8000以上赠200现金券+充电宝+浴巾+毛巾，现金券可在活动期间内当现金抵用

活动说明：现金券可在当天满额成交时使用，也可以在活动期间内任一天使用，过期作废，无印章无效，现金券不可兑换现金，不找零，不作订金使用。此券只限在单一品牌使用，特价和配件不参与

五、广告物料

详情见PPT

四、物料清单

六、宣传策略

卖场周边：活动期间，经销商可在卖场，卖场四周及小区派发单张广告，主要是开业专用，发布开业时间及活动内容，在开业前5天左右。媒体宣传：充分利用短信平台，当地报纸，广播及其他户外广告，在商业集中区，重点街区或居民小区发放宣传单张，主要是剌激消费者参与和购买的欲望，条件请允许，可以找当地知名报媒合作，进行宣传单夹带宣传。

开业前三天：加强推广力度，利用短信平台发布开业信息，在店的周围放置气球，下挂开业庆典条幅或悬挂横幅，营造开业气氛，加强剌激过往的行人，为正式开业庆典做预热工作。

开业当天：可以安排店员或兼职在卖场周边的主要街道派发宣传单张，引起行人关注，加大客流量.开业后一周：为持续开业时的热度，可根据当地消费习惯出台新的促销方案，确保客流量和销售量.

七、场地布置

1.展厅布置以喜庆赠送好礼为背景，营造喜庆和热闹的开业氛围2.店内气氛尤其重要，吊旗，气球，彩带，拱门都是烘托气氛的最重要点缀，一定要到位。另外，店内外重要显眼的位置可适量张贴海报（也可以用kt板箱或x展架），在产品上可适当多贴些“店长推荐”“热销产品”“特价”“设计师推荐”“开业特推”等标签或爆炸标吸引眼球3.条件允许可每店配一台平板电脑（如ipad）作为店员销售工具，向顾客展示安装完成的各种产品效果图，也可展示全国各地精选的装修完成图，注意分好类别方便导购有需要时查找

4.聘请临促在建材市场拦截消费者，成功拦截一组顾客进店提成x元，提高临促积极性

5.聘请兼职礼仪4-6名，活动前选好适合当天氛的服装。分别安排在门口两侧，吸引路人视线同时可以显示出本店的专业和热情。另外可留1-2名安排在店内招待到店的顾客。

6.进店当以水果，咖啡，热茶等招待，并提供洽谈区，以体现尊贵服务，提升客户体验和加长留店时间。

八、活动店面布置及广告样式参考详情见PPT店面布置图片

⬗ 接待方案及日程安排 ⬗

为大力培育和践行社会主义核心价值观，引导人们认知传统、尊重传统、继承传统、弘扬传统，进一步提升市民文明素质，按照中央、省委文明办的工作要求，xx年中秋节期间,全市要广泛开展“我们的节日·中秋”主题活动，积极营造喜庆热烈、文明祥和的社会环境，全市“我们的节日·中秋节”主题活动方案。有关事项安排如下：

一、活动内容

　　1. 关爱困难群体，开展志愿服务。要进一步关爱道德模范、身边好人、美德少年，关心孤寡老人、留守儿童、贫困户、残疾人等特殊人群的生活。组织开展“送温暖”走访慰问活动，开展“邻里守望”志愿服务活动，让他们感受节日的温暖，体现党和政府的关怀。要以普及中秋传统习俗和日常卫生保健知识为切入点，组织开展科普卫生知识宣传、民俗讲座等志愿服务活动。要以开展全民爱国卫生运动，创造整洁优美环境为主题，开展整治环境卫生志愿服务活动。要以文明交通、文明旅游、文明餐桌、文明上网为主题，开展倡导遵德守礼、勤劳节俭志愿服务活动。要努力挖掘传统节日市场潜力，大力发展节日文化、旅游产业，加强社会安全管理，确保市民节日生活快乐祥和，规划方案《全市“我们的节日·中秋节”主题活动方案》。

2.组织民俗活动，丰富群众生活。要围绕“东亚文化之都”和“海上丝绸之路”主题，积极营造浓厚节日文化氛围，组织开展闽南文化进机关、进校园、进社区、进企业等活动，结合闽南文化特色，积极创新创造活动文化平台，力争做到节日活动“一地一特色”。要举办各种民俗文化活动、文艺晚会、文化讲座、民间艺术展示、民间艺术表演、科普知识宣传等活动，让广大群众充分感受中秋传统节日魅力，在全社会形成团圆和谐、奋发向上的精神力量，自觉为xx“东亚文化之都”和“海上丝绸之路”增彩。

3.开展经典诵读，弘扬中华文化。要围绕中秋节主题，精心选择体现中秋节日文化内涵的名篇佳作，在机关、中小学校、社区等组织开展中华经典诵读活动。要组织举办中秋“咏月”诗文朗诵会、中秋诗词赏析讲座等活动。要在中小学和社区组织开展“节日小报”创编、优秀童谣征集传唱活动，引导广大市民、干部职工，特别是青少年感受中华传统经典魅力，继承优秀传统文化。

4.加强宣传引导，营造节日氛围。各地各部门要重视“我们的节日”主题活动，积极引导干部职工、广大市民、中小学生和未成年人参与主题实践活动，并在活动中有效提供各种条件。要通过报纸、电视、广播、专题专栏、信息宣传及微博、微信、手机短讯等形式，在充分挖掘中秋节深厚文化内涵的同时，大力宣传中秋节主题活动，宣传报道市民群众过节心得；xx广播电视台要制作、播放“我们的节日·中秋”中华长歌行（xx篇）。同时，要组织开展科普卫生知识宣传、民俗讲座等活动，积极营造浓厚的节日氛围，使“我们的节日·中秋节”深入人心。

二、工作要求

1.加强组织协调。“我们的.节日·中秋”主题活动是培育和践行社会主义核心价值观的有力抓手，是丰富市民群众精神文化生活的重要途径，各级各部门要高度重视、制定方案，精心组织、周密安排，确保各项工作落到实处。

2.加强信息报送。活动期间，各地文明办要注意总结经验，及时将好的做法稿件（文字、图片）报送中国文明网、xx文明风、xx文明网。xx文明网和各地文明网及微信公众平台要及时刊发活动信息。各地各部门活动情况于9月29日12时前电邮报送市委文明办，我办将于汇总报送省委文明办。

请将该《通知》转发各机关、行业、学校、社区、企业。

邮址：

联系人：

电话：

········ 中共xx市委文明办

········· xx年9月10日

⬗ 接待方案及日程安排 ⬗

一、活动背景及目的：

一年一度的科技文化艺术节就要来临了，他为我们提供了一个展示自我的舞台，丰富了我的学习生活内容，让我们大开眼界，为了扩大同学们的眼界，为了让科技风更为普及，营造优良的学习氛围。经考虑决定开幕式当天开展以“我爱科普，我爱制作”为主题的科技文化艺术节展出活动，有关安排如下。

二、活动目的

科技已经走进我们的生活，我们身边已经充满了科技气氛，智能手机、掌上电脑、人体红外感应，这些都已经走进了我们的生活，让我们一起去探索科技的魅力，一起加入感悟科技魅力，加入科技创新的大军中来，提高自己的能力，为以后的工作打好基础。

三、活动时间及地点：

时间：20xx年科技文化艺术节开幕式当天

地点：由团委安排

四、活动内容：

1、首先由同学们布置会场。上午九点之前同学们将桌椅、展板等必要的'工具带到求真大道。

2、协会现场展示以前举办活动的照片资料并介绍协会发展历程以及获得的荣誉。

3、协会成员现场回答同学提出的问题，解答他们对电子方面的疑问。

4、陈列以往成员获奖作品和获奖证书，向参观人员介绍物电学院的发展状况。

五、所需物品：

展板一块（用于展示物电学院简介及获奖情况）

笔记本电脑一台（用于展示物电学院的视频）

电缆一根（用于电脑及电烙铁的供电）

桌子10张，椅子10把

本协会介绍传单若干（向同学们介绍电子协会简介及近年来获奖情况，提前印刷，并安排人员发放）

交代一卷（用于现场物品的临时固定及条幅悬挂固定）

六、活动意义：

通过这次活动使新生大致了解一下电子协会的发展情况及电子协会以后的发展情况。

⬗ 接待方案及日程安排 ⬗

第一部分：活动概述

活动背景：

，是玛格衣柜的新产品系列正式推出、扩大市场份额的一年，从元旦开始，玛格将陆续推出衣柜各系列新产品，因此，玛格衣柜新产品的宣传预热从元旦即正式启动。玛格定制家具元旦促销活动，旨在获取一定订单前提下，为玛格衣柜新产品上市及“3.15”促销活动预热蓄水，通过节点促销与意向客户累积的模式进行。元旦活动，在固有的特价、折扣形式之外，将预售“3.15”活动礼券，该礼券可与“3.15”节日活动优惠共同享受，以“一个节日享受双节优惠叠加”为卖点，将玛格衣柜新品上市与“3.15”促销活动合二为一，最大限度提升新品宣传影响力与节日销售效益。

活动目的：

玛格衣柜新产品是未来几年内玛格走量、提销量的重要武器，玛格将根据不同阶段的市场状况推出不同的衣柜专线产品，以普通款、主推款、尖刀款的区分与组合形成阶段性市场策略，元旦节为预热与蓄水期，在销量相对较小的元旦节，在保证一定销量前提下，完成玛格衣柜推广与销售的第一步，为全年的`营销业绩做好铺垫。

活动主题内容

玛格风尚衣柜迎新盛惠，优惠翻倍

活动地点：

玛格定制家具全国各专卖店

活动时间：

第一阶段：12月1日至12月下旬，活动预热及蓄水礼券预售，活动前期预热。

第二阶段：12月25—1月10日，优惠促销活动

衣柜新产品宣传，促销活动执行。

活动说明：

玛格元旦迎新盛惠，指以衣柜新产品为基础的预热推广与促销活动。“新”既指新年，又寓意即将上市的新产品，“迎新”即是通过礼券预售，积累潜在客户，提升玛格衣柜新品知名度，借元旦的契机为“3.15”活动与新品上市造势；盛惠即是在元旦期间推出特价、折扣、豪礼等项目，在的第一个节气，获得出色的销售业绩。

此次活动的中心是玛格风尚衣柜新品宣传，通过第一阶段的造势与铺垫，为玛格衣柜新产品的推广打好第一仗，确保未来至少一年来玛格衣柜产品在市场的影响力，为衣柜的厚积薄发、决胜市场做好阶段准备。

第二部分：活动主体内容

活动主题：

玛格风尚衣柜迎新盛惠，优惠翻倍

副标题： 20xx款新品盛宴，提前畅享新年优惠

1、畅销特价产品xxx元/平米

各经销商可根据当地市场情况，选定畅销款作为活动特价产品。同时建议各专卖店进行部分样品打折特惠，为衣柜新品上样预留店内空间。

2、玛格风尚衣柜20xx款,特惠预定 (建议折扣:9-9.5折)

活动期间，客户预定玛格风尚衣柜新品，即可享受新年特别折扣（特惠款除外），一年之惠始于春。

3、订单即送家居用品套装豪礼

订单客户即可免费获得玛格特别定制皮质家居用品套装与收纳柜，价值人民币500元。

4、预定礼券，双节优惠齐享

活动期间，客户均可预购“3.15活动礼券”，预交500元定金，在玛格定制家具“3.15”衣柜新品上市活动期间订购时可抵充消费额1000元，并同时享受“3.15”促销活动所有优惠。

5、环保鉴证，每套必检

凡定购玛格定制家具产品，每套家具都提供由国家法定质检机构进行独立的甲醛含量检测，并提供书面的《家具环保检测报告》。

第三部分活动执行流程

一、礼券运作流程说明

1、礼券主要用于为“3.15”活动蓄水，在预售礼券的同时，可适时推广玛格衣柜新产品系列，总部将制

作衣柜新产品画册，并于元旦节之前抵达全国各店。

2、礼券面值为500元，每人限购一张，凭券客户可在“3.15”促销活动期间享受定金翻倍优惠，同时享

受“3.15”优惠活动项目。本礼券由总部统一设计制作，加盖玛格公司印章与经销商加盖当地印章方可使用。以便确保程序统一、编号唯一、流程严谨。每个店预定50张券，根据使用情况可追加数量。 3、礼券预售与新品预热挂钩，作为元旦促销活动主要内容进行针对性宣传，同时各经销商可根据当地市

场情况，推出店内折扣与特价产品，将“优惠促销”与“推广预热”相结合。

4、礼券可退，可转让，每户客户仅可使用一张，各经销商需填写《礼券销售登记表》并于当日发送至大

区经理处备案。

二、礼券销售

①活动期间店面至少设置2-3在店外或者周边发放宣传单，协助客户接待等。 ②从准备执行活动时起，应每天检查和总结执行情况。确保每个人能执行到位。 2、终端布置

接待桌椅，背景喷绘，帐篷，X展架、小样板等道具、笔记本电脑以及图片资料、音响、广告宣传视频等。必须包含玛格衣柜新产品图册。 5、售券激励措施

各加盟商结合当地情况，确定售券激励措施。可给予售券人员单独奖励，活动结束后统计，客户退券取消奖励。

第四部分：活动准备

一、确定活动方式：

各加盟商根据活动参考方案，选取适合自身的活动与物料组合方式，并根据活动内容进行准备。二、活动组织：

1、目标分解：根据展厅周边小区、店面促销目标等进行售券以及订单目标分解，细化到人。

2、培训激励：根据促销说辞对导购和业务人员进行培训，对可能出现的情况进行预估。确保每个人都精确熟练自己版块事务。

3、宣传资料：海报、DM单、横幅、X展架等宣传物料准备到位。

4、现场物料：备好赠品、杯子等一切活动所需物料，店外有条件的开展路演节目、气柱拱门等扩大进店人流。

5、价格策略：备好促销产品的明细及活动执行价格，同时严格执行公司相应的价格策略。 6、价格标签：常规价、促销价、特价标签的价格与数量要准备到位，仔细核对。

1、广告攻势：

请各展厅与玛格企划部联系，进行相关促销活动画面的设计，待画面设计好后，企划部将电子版文件传给各展厅，加盟商在当地联系广告公司进行制作。

A、广发传单：在小区、刚开盘的楼盘、家具城周边广发广告宣传品，以直观的价格优惠及产品优点介绍进行元旦活动宣传，扩大品牌影响。宣传品电子版由玛格总部统一制作。

B、现场准备：在家具城现场张贴宣传横幅及海报，在店门口及店内醒目位置张贴活动海报，以促销活动与新品上市作为主要内容。

C、经销商可结合当地情况，通过本地报纸、广播、电视台、网站、手机短信发布广告宣传信息。

2、活动宣传物料准备清单：

⬗ 接待方案及日程安排 ⬗

20xx年10月21日，国家统计局xx调查总队（共14人）受省委、省政府委托，就同步小康创建群众认可度工作到xx市进行试测评，为期3天。为认真做好此次接待工作，特制定本方案。

一、行程安排

具体时间及地点待国家统计局xx调查总队到凯后再行安排。

二、调研人员

略

三、陪同人员

（一）市陪同人员名单

略

联系人：xx（联系电话：xxxxxxxxx）

（二）到高速公路出口迎接人员名单xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx

具体时间以调查组到xx时间为准，车辆由市统计局、国家统计局调查队负责安排。

（三）分组安排

1、第一调查组由xx负责全程陪同，被调查乡镇负责安排一名分管领导陪同入户调查，车辆由市政府统一调度安排；

2、第二调查组由xx负责全程陪同，被调查乡镇负责安排一名分管领导陪同入户调查，车辆由市政府统一调度安排；

3、第三调查组由xx负责全程陪同，被调查乡镇负责安排一名分管领导陪同入户调查，车辆由市政府统一调度安排；

4、第四调查组由xx负责全程陪同，被调查乡镇负责安排一名分管领导陪同入户调查，车辆由市政府统一调度安排。

四、工作要求

（一）市陪同人员要严格工作纪律，按照调查组的工作要求及时提供相关信息；

（二）请市直各部门、各乡镇（街道）加大向广大干部职工及人民群众宣传同步小康创建工作的力度，及时将《全面建成小康社会基本知识》宣传册发放给干部群众，全面提升群众知晓率、满意度和认可度；同时，加强对试测评工作的宣传，寻求被调查访问对象的理解、支持和配合；

（三）调查组在xx进行入户调查期间的食宿由市机关事务局统一安排；

（四）市小康办及时与调查组联系，及时明确入户调查信息，及时通知各乡镇（街道）作好被查的.准备工作；各乡镇（街道）按照市小康办的通知，安排一名分管领导陪同，并及时做好被调查点上的准备工作。

⬗ 接待方案及日程安排 ⬗

一、前期准备

确定时间与地点：选择周末晚上，在公司自有宴会厅或租赁的`高档酒店宴会厅举行。

邀请嘉宾：全体员工、重要客户、合作伙伴及行业嘉宾，通过邮件、邀请函及社交媒体发布活动信息。

主题布置：以金色与蓝色为主色调，象征辉煌与未来，设置企业历程回顾墙、未来愿景展示区及互动拍照区。

节目安排：员工才艺展示、年度表彰、高层致辞、未来战略发布、幸运抽奖等。

二、接待流程

签到入场：设置电子签到屏，快速便捷，同时发放定制纪念品。

迎宾酒会：自由交流时间，提供精美冷餐与饮品，促进人脉拓展。

开场表演：由公司乐队或外部聘请的专业团队带来开场表演，活跃气氛。

高层致辞：总结过去一年成就，展望未来发展蓝图。

表彰环节：颁发“年度优秀员工”等奖项，激励士气。

晚宴与娱乐：正式晚宴开始，穿插表演、游戏、抽奖等环节，增加互动性。

自由交流：晚宴后设置茶歇区，供嘉宾自由交流，加深联系。

三、后勤保障

确保场地安全，配备医疗急救包。

提供专业音响、灯光设备，确保视听效果。

安排充足的服务人员，负责引导、服务及应急处理。

⬗ 接待方案及日程安排 ⬗

一、会前

1、与会议主办方洽谈，了解会议要求及所需服务项目。

2、供给会议所需要的航班、车票、住宿酒店、会议场所、交通等信息，并制定完备的`会议预案书给会议方。

3、派专人协助客户实地考察会议举办地的吃、住、会议场地、游、娱乐等相关方面的情景。

4、确定方案，签订合同，预付定金。

二、会中

1、会议接待：专人负责机场，车站的礼仪、接站、公关等服务。提前在酒店、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。

2、会前准备：准备好会议所需要的会议资料，会议用品，会议演讲稿等会议相关物品。

3、会议场所：专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。

4、会议住宿：房间楼层及房间号确认，询问是否有特殊要求。

5、会议餐饮：用餐时间、用餐标准及特殊客人(回民)的确认。

6、会议旅游：旅游线路行程、用车、导游是否增加景点等确认。

7、会议娱乐：娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。

8、会议服务：会议代表合影留念、为代表供给文秘服务及相关服务。

三、会后

1、结帐：供给会议过程中的详细费用发生明细及说明，专人与客户进行核对并结帐。

2、资料：会议后的资料收集，根据客户要求制作会议通讯录或花名册。

3、合影：会议期间参会人员团体合影，会议结束前冲印出来分发给每位与会人员以做留念。

⬗ 接待方案及日程安排 ⬗

一、接待安排

接待时间：每月双周五上午9：00-11：30；

接待地点：中心八楼玻璃房；

接待对象：中心职工(包括在职职工、离休干部和退休职工等)；

接待形式：电话、书信、座谈；

接待方式：随访随接待或预约接待；

中心主要领导按照接待日安排表定期值班，如临时有事或出差无法接待，需提前告诉行办，以便调整接待领导。

二、接待形式

1、现场座谈

职工与接待领导面对面座谈，反映问题或提出建议和意见，行办做好记录，填写《上海市医疗急救中心领导接待日登记表》(以下简称“《登记表》”)，如在接待中不能当时处理的，由参加接待的'领导在《登记表》中批示，由行办向承办科室交办，并负责跟踪督办，限期办结。

2、电话和信访件

(1)行办做好电话记录，填写《登记表》交由当周接待领导批示，提出意见，并负责跟踪督办，在15日内办结。

(2)行办做好信访件收取、阅读，填写《登记表》，交由当周接待领导批示，提出意见，并负责跟踪督办，在15日内办结。

(3)预约/联系电话：xxxxxxxx

地址：徐汇区宜山路638号行政办公室。

三、反馈和建档

承办科室应在15日内提出处理意见，分管领导审阅同意后及时反馈来访者，并将处理情况以书面形式上交行办，行办将处理情况统一汇总，一个月向中心领导汇报一次，同时做好《登记表》的保管和归档工作。

此方案自20xx年1月1日开始实施。

⬗ 接待方案及日程安排 ⬗

一、接待任务

客户/团队名称：xxx。

接待日期：20xx年x月x日。

参会人数：x人。

住宿需求：团队统一入住。

早餐、午餐、晚餐安排：早餐各房间包含/午餐自助餐厅就餐/晚餐统一公司晚宴。

会议需求：早9：00到晚18：00宴会厅会议加晚宴。

二、前厅部接待方案

（一）准备工作

1.贵宾等级确定为VB，承接部门提前下发《贵宾接待通知单》，注明贵宾等级及相关部门的接待服务和接待准备要求，由相关部门签收。

2.提前一天打印出次日抵店人员名单，检查有无特殊要求，对有特殊要求的客人，提前做好准备。

3.服务员整理好仪容仪表。

4.检查前厅卫生。

5.检查排房是否合理。

6.检查房卡是否正确，以及欢迎卡的准备是否齐全。

抵店前，正门站立4名礼宾员及3名经理迎接，负责迎接的人员在大堂门口等候，服装整洁、挺括、精神饱满、面带微笑。

（二）客人抵店时的工作

1.大堂副理在客人抵达前20分钟通知相关人员前来大厅等候，并告知客人具体抵达时间。

2.客人由饭店派专车迎接，机场代表在接到客人后应通知大堂副理客人抵店的时间。

3.恒安保险全体成员入住期间，在酒店门前的电子屏幕上显示出欢迎词。

4.大堂副理，前厅服务员在客人到达前10分钟都必须到达大厅准备欢迎。

5.大堂副理提前安排好专门的行李员提供行李服务，根据要求提前送达房间或客人抵店5分钟内送达。

6.当客人抵达饭店时，由门童开车门并用饭店标准语言欢迎客人光临本饭店。

7.大堂副理代表饭店欢迎客人，并把客人介绍给主要负责接待的总经理或副总经理。

8.房务部经理、大堂副理陪同客人直接进房。

9.房务部经理率当值管理人员及优秀服务员在楼层迎接。

10.房务部经理或大堂副理向客人简单介绍饭店的服务设施和客房设施，并负责办理客人入住登记手续。

11.房务部经理、大堂副理与客人暂别，并祝愿客人入住愉快。

12.大堂副理负责保证VIP客人行李正确无误地送至客房。

（三）前厅应注意的事项

1.提前准备名人题辞，签名簿，供VIP客人留言。

2.总台、总机、服务中心要熟悉VIP客人和房号、姓名、职务，当接到客人打来的电话时，应立即称呼客人的姓名、职位，为客人提供服务。

3.提前询问客人是否需要叫醒服务，若客人需要应指定专人负责，提供电话叫醒和人工叫醒两种服务。

4.提前询问VIP需不需要客人免电话打扰，若是需要则将其房间设定为免电话打扰状态。

5.提前准备好团队客人的房间，尽量安排在相近楼层。

6.团队客人入住时间不同，提前准备好到客名单以便登记入住。

7.为客人提供订票服务、问询服务、洗衣服务等。

8.团体客人的房间应提前将长途电话锁死，若是客人需要则需客人自行付费。

9.在客人离店前提前准备好账单，账单要清晰明确。

10.客人离店时指定专门的行李员提供行李服务。

（四）客人离店服务

1.客人入住最后一天询问客人是否需要续住。

2.客人离店后的第一时间，打扫客房卫生，查看是否有客人不小心遗留下的物品并及时上报联系客人。

3.在确定客人离店后，做好与前厅客房的交接工作，做好账单，与客人负责人联系。

4.在客人离店前做好送机服务，提前预定好个人的机票、时间和接送车辆，叮嘱客人查看随身携带的贵重物品。

5.客人延住时，为客人另行安排好房间。如果所安排的房间已预定，可为客人安排同等标准的房间；如果所安排的房间没有预定，在客人没有换房要求的前提下，让客人续住此房间。

6.为客人建立详细的客史档案。包括客人姓名、性别、年龄、出生日期、婚姻状况以及通讯地址、电话号码、公司名称、头衔等，习俗、爱好档案，这是客史档案中最重要的内容，包括客人旅行的目的、爱好、生活习惯；宗教信仰和禁忌；住店期间要求的额外服务。了解这些资料有助于为客人提供有针对性的“个性化”服务。

7.在客人离店后，以电子邮件或者信件的形式向客人发送致谢信，感谢客人的入住，请客人提出宝贵建议，并欢迎客人的再次入住。

8.准确落实客人离店时间，并通知相关部门作好相应离店准备工作。

9.执行总经理带队，相关经理参与，在主要通道口欢送，直到客人离开酒店。征求客人意见或填写“顾客回访表”。

10.准备车辆欢送。

（五）突发事件及处理方案

突发事件：接待员在帮客人拿行李时，行李箱的拉链突然开了导致行李内的物品外掉，客人抱怨。行李员收拾好后，一名客人过来告诉行李员这个箱子的拉链坏了，让行李员小心。这时那个抱怨的客人很尴尬

处理：行李员向客人道歉，承认是自己工作的失误，没有拿好行李箱。那位客人告诉行李员拉链坏了以后，行李员要告诉客人拉链没有开，行李完好。避免抱怨客人的尴尬。

三、客房部接待方案

（一）迎客的准备工作

1.客人到来前，入住房间卫生合格，房内用品准备齐全，房间要由客房部经理或主管严格检查，最后由大堂副理最后检查认可，检查后退出房间并锁上房门。

2.在房间桌子上摆放一份半岛都市报或者杂志。

3.在VIP客人入住前一小时摆设好鲜花（百合）和果篮（葡萄，苹果，樱桃，菠萝）或者摆放一些小点心和茶叶。

4.贵宾抵店前30分钟，打开房门，开启室内照明灯。

5.在贵宾入住5分钟内，根据客人数送上欢迎茶和小毛巾。客房准备好总经理的欢迎信和名片。客房摆放好印有客人名字文具用品，印有客人名字的毛巾、浴衣等。

（二）客人到店的应接工作

1.梯口迎宾，抵达楼面时，客房部主管、服务员要在梯口迎接问候。

2.分送行李，将客人的行李快速并且准确地送达客人房间。客人在房内办理入住手续，手续办理完毕后，立即退出房间。

（三）客人住店期间的服务

1.在客人开会之前打扫房间，补充客用品，每天一次。

2.夜床服务，住客房进行晚间寝前整理，方便客人休息，整理干净使客人感到舒适，体会到家的温馨。

3.洗衣服务，客人将要洗的衣物和填好的洗衣单放进洗衣袋，服务员负责送洗客衣工作，衣物洗好之后，由客房服务员送入客房。

4.客房小酒吧服务，客房配备一定数量的饮料和干果，服务员每天上午清点冰箱内饮料食品的耗用量，与收费单核对。

5.叫醒服务，根据VIP客人的需要提供叫醒服务，防止会议迟到。

6.擦鞋服务VIP客人的客房内备有擦鞋纸、擦鞋巾，为客人的擦鞋提供服务。

7.延期入住问题，因为不同分公司离开的时间不同，有些客人可能会延长入住时间，或牵扯换房问题，客房要及时联系前厅，处理好延期入住问题。

（四）送客服务

1.行前准备工作，为VIP客人预订机票。

2.行时送别工作，客房部主管、服务员将VIP客人送下楼层。

3.善后工作，检查房间物品。

（五）突发事件及处理方案

突发事件：客人投诉，进入房间后没有电。但酒店听到客人描述后知道，房间没有电是因为客人没有把房卡插入卡槽。

处理：先向客人致歉，承认是酒店制作的房卡的问题。立刻给客人重新制作一张房卡，和客人一起进入房间，现场给客人演示一遍取电的过程，然后房卡给客人，再次致歉。

四、会议接待方案

（一）会议准备阶段

1.会议场地桌子的安排：剧场型，参加该会议参加人数较多，安排为剧场型，所容纳的人员较多。

2.在会议桌上准备好纸、笔、水杯、矿泉水、开会所使用的文件、资料袋。

3.在讲台上准备立式麦克以及白板笔。

4.准备一个VIP休息室，在会议茶歇或结束期间便于与会人员的交谈。在休息室摆放点心、饮料等食品。

5.准备茶歇服务，茶歇设置为自助餐形式，准备点心、饮料、水果等，标准是x元/位。同时，由于客人在会中讲话，嗓子比较劳累，应准备润喉的含片或者茶水。

6.检查灯光、音响、桌椅、空调是否完好，有无破损。及时报修。

7.做好会议室内卫生工作，保持桌面、地面及各个角落的整洁。

8.检查窗帘、沙发套是否干净、整齐。

9.准备好屏幕、投影仪等设施设备。调试投影设备，在会前与会议联系人做好投影仪的调试工作，以免会中出现差错，激光笔放置到位。

10.及时预定好鲜花，根据会议要求，摆放到位。

11.铺好桌布，做到干净整洁，无破损。

12.根据会议要求在会议室门前摆放签到桌。

13.设置好桌签，提前摆放到指定座位上。

14.在指定的'自助餐桌上摆放好茶歇期间准备的水果、点心、饮料等。

（二）会中服务阶段

1.在会议开始前一小时，打开门、灯。调节好室内温度。打开音响，播放轻音乐，更换麦克风电池。

2.暖水瓶打好开水，以备会议开始后使用。

3.水果清洗或切好装盘，放上水果叉，摆放美观，用保鲜膜封好，放在会议桌上。同时，摆好小毛巾。

4.会议开始前30分钟，服务人员在门口站立服务问好，并将客人引领到座位处就坐。

5.待全部客人就坐后，开始斟倒茶水，会议开始后，再添一次茶水，此后每隔15到30分钟进入会议室添一次茶水，没有特殊要求，不得随意进入会议室。

6.会议室正后门有服务员站立服务，为出入客人及时开门，并注意音量大小，及时调节、解决，为客人指引吸烟区、洗手间等。

7.续水时要将茶杯端起，在客人的右侧后方倒水，不要倒的过快、过猛，防止水溅出，以杯子八分满为宜。

8.在续水时，服务员还要观察烟缸，缸内烟头超过两个就要进行更换。

9.会议过程中，服务员要注意观察会议的动向，当宾客有事招呼时，要热情服务，但要注意走路轻、操作轻，以免打扰其他客人，影响会议的正常进行。

10.会议进行中，要保持会议室周围的安静，做好安全保卫工作，做到不该听的不听，不该问的不问，不该说的不说，不要随便讲述会议情况，做好保密工作。

11.茶歇期间，安排两名服务员巡场服务，为客人斟倒饮料、递点心等。

12.茶歇期间，要尽快整理会场，补充和更换各种用品。

13.会议结束后，填写会议室使用记录单。

（三）茶歇菜单。

（四）突发事件及处理方案。

突发事件：客人在会议中无意拉到桌布，导致桌子上的水杯打翻，桌布和客人的裤子被打湿。

处理：服务人员立即前往，帮助客人将桌子上的文件拿起避免继续被水浸湿，向客人提供纸巾进行简单的擦拭。随后将客人引领到休息室，拿干净整洁的衣服裤子给客人换上，同时会场服务人员将现场水渍清理干净，铺上新的桌布，将客人的文件烘干处理后整齐的摆放在新布置的桌面上等待客人回来。

五、宴会接待方案

（一）宴会类型

中餐宴会

（二）宴会场地布置

1.把宴会厅的卫生打扫好，保证宴会厅的环境。

2.按照每桌十人的要求摆好台，要注意中餐摆台要求。

3.检查灯光、音响等设施是否完好。保证灯光正常，音响要有两个，室内配备空调，保证空调好用。

4.将花篮摆放到位。

5.提前在宴会场地旁安排两个房间，作为宴会开始前的休息室。一个是VIP客人专用，一个是普通客人专用。

6.休息室摆放两个长沙发，可同时供六人以上就坐，沙发中间摆放一张茶几。

7.客人进入休息室时，要提供茶水和果盘。普通客人进入休息，要及时提供茶水。

8.在休息室安装空调，保证室内温度适宜。

9.确保地毯的完整和整洁。

（三）餐前准备

1.仔细检查宴会场所环境卫生和休息室环境卫生是否合格。有污物及时清理干净。

2.再次检查宴会厅设施设备是否完好。

3.宴会开始前，检查桌上餐具是否齐全，摆台是否有误。

4.宴会开始前，按客人要求将酒水摆放到位。如若客人没有要求，就按每桌两瓶白酒，一瓶红酒，一瓶雪碧，一瓶果汁，啤酒和剩余酒水摆放到服务台旁边。

5.宴会开始前一个小时打开宴会场所和休息室的空调，让VIP及客人先在休息室休息，安排服务员倒茶，上水果。并及时补充和清理垃圾。

6.宴会开始前半个小时看桌服务员要到位，站在宴会场所门口迎接客人。传菜服务员也要准备就绪。

7.大厅门口贴出迎接指示牌，写上参加“xx公司晚宴”请上x楼。

8.询问宴会总管，问宴会正式开始的时间和要求，如果VIP客人没有特别要求，就按照12点正式开始宴会进行。

9.11点30之前服务员给客人打开餐具包装，并摆放整齐。

10.传菜主管通知传菜服务员，11点30上凉菜，12点宴会开始禁止上菜，董事长开始讲话，董事长讲话完毕迅速上热菜。

（四）宴会服务

1.上菜时的顺序应是先上主桌（VIP），再上其他桌。

2.客人就坐时，服务员要为其挪椅子，并且要及时倒上茶水。其他客人入座后，负责看桌的服务员也应及时倒好茶水。

3.客人用餐时，服务员要随时注意给客人古碟里的垃圾，如太多或太脏应及时给客人更换古碟。

4.宴会结束，应等所有人离席后，传菜员方可撤走桌上的餐具以及桌上所剩的餐品，服务员立即打扫宴会厅卫生。

（五）宴会菜单

调研后添加内容

（六）突发事件及处理方案

突发事件：客人投诉，宴会厅的某个音响没有声音。但酒店人员在开始之前已经全面检查，所有设备都完好。最后查明原因是因为客人进场时不小心把设备插座绊掉了……

处理：向客人道歉，承认是酒店的工作失误，确实是设备问题，承诺立马维修。然后找人把插座插好，并把插座和线放到隐秘的地方，防止有客人再次绊到。回去告诉客人已经维修好，并再次表示歉意。

⬗ 接待方案及日程安排 ⬗

为迎接春节旅游旺季到来，做好全县旅游接待工作，给游客创造一个安全、满意的旅游环境，树立柞水对外旅游的新形象，促进旅游产业快速健康发展，特制定本方案。

一、组织机构

成立由县政府分管县长任组长，县政府办、经贸局、公安局、住建局、交通局、水务局、文广局、卫生局、统计局、安监局、药监局、旅游局、工商局、质监局、牛背梁管委会、营盘管委会、柞水溶洞管理处、物价局、公路段、供电公司、交警大队、农家乐管委会办公室等单位负责人和营盘镇、乾佑镇、下梁镇、石瓮镇、凤凰镇等镇镇长为成员的柞水县假日旅游接待工作领导小组，下设综合协调、接待服务、市场执法、安全保障和氛围营造5个工作组。

二、工作职责

县假日旅游接待工作领导小组主要负责对全县春节期间旅游接待工作的领导、组织和协调，处理接待工作中出现的问题和困难。

（一）综合协调组。由县旅游局局长任组长，成员由县统计局、文广局各1名工作人员，县旅游局2名工作人员组成，负责全县春节期间旅游信息收集、游客投诉接待等工作。

（二）接待服务组。由县经贸局局长任组长，成员由县工商局、旅游局、牛背梁管委会、营盘管委会、柞水溶洞管理处、农家乐管委会办公室和营盘镇、乾佑镇、下梁镇、石瓮镇、凤凰镇的工作人员组成，负责全县景区景点、宾馆饭店和农家乐的服务接待工作，保障假日期间来柞游客的食宿需求。

（三）市场检查组。由县工商局局长任组长，成员由县经贸局、住建局、文广局、卫生局、药监局、旅游局、物价局和营盘镇、乾佑镇、下梁镇、石瓮镇、凤凰镇的工作人员组成，具体职责如下：

1.加强检查监督。打击非法经营、价格欺诈、拉客宰客等不文明行为，确保景区景点及周边地区、娱乐场所、农贸市场的产品质量和正常秩序。

2.强化环境治理。整治城区、涉游镇、景区景点及周边地区的环境卫生，加强对街道、停车场、公厕等公共场所和公共设施的管理，确保假日期间的环境卫生。

（四）安全保障组。由县安监局局长任组长，成员由县经贸局、公安局、交通局、水务局、卫生局、药监局、物价局、公路段、交警大队和营盘镇、乾佑镇、下梁镇、石瓮镇、凤凰镇及各景区景点的负责人组成。具体职责如下：

1.道路交通安全。由县交警大队负责，及时疏导交通，清理违章车辆，确保车辆正常通行；加强对营运司乘人员的安全教育，确保来柞游客乘车安全。由县交通局、公路段负责，加强路面养护、及时清理路障，增设交通导向及警示标志，确保路面平整安全。由县交通局、物价局负责，在各景区景点、重要路段设立检查站点，打击哄抬票价、贩卖车票等违法行为。

2.餐饮安全工作。由县药监局牵头，县经贸局、水务局、卫生局、工商局、旅游局和营盘镇、乾佑镇、下梁镇、石瓮镇、凤凰镇配合，负责监督、检查宾馆饭店、饮食摊点和农家乐的'饮食安全。

3.接待安全工作。由县安监局牵头，县经贸局、旅游局、公安局、文广局配合，负责排查景区景点、宾馆饭店、娱乐场所内的安全隐患，制定防范预案，落实防范措施。

4.应急处置工作。由县政府办牵头，县公安局、交通局、安监局、旅游局、药监局和营盘镇、乾佑镇、下梁镇、石瓮镇、凤凰镇及景区景点负责，制定各项安全预案，加强处置演练，确保突发事件及时处置。

（五）氛围营造组。由县住建局牵头，营盘镇、乾佑镇、下梁镇、石瓮镇、凤凰镇和各景区景点负责，清理卫生死角死面，营造浓厚节日氛围。

各成员单位、工作组牵头单位要在春节放假前将抽调的工作人员、联系电话及各组的工作方案上报县假日旅游接待工作领导小组办公室（联系电话xxx）。

三、具体要求

（一）统一思想，提高认识。节假日是我县旅游黄金期，做好春节旅游接待各项工作，对树立柞水对外形象、形成特色旅游品牌、推动旅游产业跨越发展具有重要意义。相关单位要高度重视，细化责任，各尽其职，相互协作，妥善解决工作中的不足，为假日期间旅游接待工作顺利开展奠定基础。

（二）立足本职，强化监管。相关部门、涉游镇和企业要立足区域和行业特点，做细做实各项检查工作。县旅游局、安监局、消防大队、供电公司要组成联合检查组，定期对全县旅游接待及娱乐场所进行安全检查，排除安全隐患。公安部门要对春节期间正常营业的宾馆饭店的治安隐患和流动人口进行排查，确保社会大局稳定。

（三）围绕游客，保护权益。县住建局、卫生局、药监局、工商局、质监局、物价局等部门要对城区个体工商户和各景区景点周边的个体门店进行集中检查，取缔占道经营、乱摆地摊等行为，打击假冒伪劣、以次充好等扰乱市场秩序的行为。

（四）积极协调，主动服务。县旅游局、工商局、经贸局和各涉游镇要建立健全假日旅游接待服务机构，做好宾馆饭店、农家乐、娱乐场所从业人员的思想工作，引导其在节假日期间正常营业，保障服务质量，为来柞游客提供舒适便利的服务。要及时了解掌握来柞游客的流量和相关情况，适时启动涉游资源调配应急方案，确保每位来柞游客的出游及食宿需求。

（五）严肃纪律，畅通信息。假日期间，各涉游镇、景区景点和城区宾馆饭店，必须于每日15时前将本单位的游客数量、住宿及就餐情况上报县假日旅游接待工作领导小组办公室。各涉游镇及涉游单位要保持信息畅通，对外公布的投诉和值班电话要24小时畅通。

⬗ 接待方案及日程安排 ⬗

1、心理准备

(1)“诚恳”的心，要让对方感到自己是受到欢迎、得到重视的。

(2)合作精神。看到同事在招待客人，要有主动协助的精神，不能认为不是自己的客人就不予理睬。

（3）具备一定的礼仪知识。特别注意在接待、洽谈、宴请等方面的相关礼仪。

2、物质准备：物质准备包括环境准备和办公用品准备，主要由总经办负责。

(1)环境准备。全力打造清洁、整齐、明亮、美观，无异味的接待环境。包括前台、会客室、办公室、走廊、楼梯等处。

(2)办公用品准备。例如：前厅，为客人准备简洁、色彩和谐的座椅。会客室，桌椅摆放整齐，桌面清洁，墙上挂上某次成功的大型公关活动的照片，桌上放一些介绍公司情况的资料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶叶、饮料要准备齐全。

3、业务知识和能力的准备，即企业的发展历史、产品特点、规格、种类、各部门设置及领导职工的情况;还要准备一些较完备的资料，如当地宾馆、名胜古迹、游览路线、娱乐场所的名称、地点、联系方式，本市的政治、经济、文化等情况。主要由行政部、市场营销部负责。

4、了解来宾的基本情况，包括来宾的人数、姓名、性别、年龄、职务、民族及其宗教信仰等，以确定接待规格和制定接待计划。主要由人事部、计划部、财务部负责。

快速了解外宾的基本情况后，还需要根据实际情况做好以下三项主要准备工作：确定接待规格、拟定日程安排、提供经费列支。包括到机场或车站迎接得人员、迎接物品的`种类及数量、专项陪同人员、全程陪同人员;宴请的规格、地点;住宿的宾馆等级、房间标准等等。涉及到的具体内容有：(1)主要陪同人员;(2)主要工作人员;(3)住宿地点、标准、房间数量;(4)宴请时间、标准、人数;(5)会见、会谈时间、地点、参与人员。

为了让所有有关人员都准确地知道自己在此次接待活动中的任务，提前安排好自时间，保证接待工作顺利进行，制定一份表格，内容如下，印发各有关人员：

1.人员安排表：包括时间、地点、事项、主要人员、陪同人员。

2.日程安排：包括日期、时间、活动内容、地点、陪同人员等内容，一般以表格的列出。

3.接待经费列支：包括：

(1)工作经费：租借会议室、打印资料等费用;

(2)住宿费;

(3)餐饮费;

(4)劳务费：讲课、演讲、加班等费用;

(5)交通费;

(6)参观、游览、娱乐费用;

(7)纪念品费;

(8)宣传、公关费用;